AMZ123获悉，7月8日，据外媒报道，随着便利性和性价比促使购物渠道向线上转移，印度消费者购买杂货商品的方式发生了根本性变化。
据了解，LocalCircles对印度227个地区的70000多名在线杂货购物者进行了调查。数据显示，按需而非按计划购买杂货的买家比例从2023年的23%急剧上升至2024年的57%，表明消费者越来越倾向于当日购买和送达，而不再是每月或每周按期购买。
对于86%的买家来说，产品质量是选择在线平台的首要标准，其次是性价比和送货时间，73%的买家优先考虑这些因素。67%的买家希望以超值价格购买商品，且不收取配送费，并愿意为此等待长达24小时。还有60%的买家希望买到不满意产品时能自动退款，而无需进行实物检查或与客服长时间协商。
同时，17%的买家希望杂货商品在30分钟内送达，即使需要支付配送费。在这部分买家中，66%来自大城市或一线城市，30%来自二线城市，82%的买家年龄在27岁以下，凸显了Z世代对快速配送的需求。
除此之外，在印度诺伊达进行的一项试点评级活动中，4000多名消费者对在线平台进行了评级，以评判在快商务方面的表现。该活动中每个平台至少收集到500个评级，并得到以下关键见解：
AmazonFresh：在质量、价值和服务方面遥遥领先
Big Basket：在选择性和独家性方面名列前茅
快商务平台（Zepto、Blinkit、Instamart）：服务和选择方面有所改进，保持30分钟内快速送达
JioMart、Flipkart：价值高，但送货时间滞后
总体而言，印度在线杂货市场还在飞速成长，并仍有极大的增长空间。而在线平台面临的挑战是如何缩短配送时间、提高购买体验，以进一步保留和提高快商务爱好者的参与度。
作者✎ Rayna/AMZ123
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