Zendesk是基于云的支持电子商务工具，旨在以最佳方式方便客户服务。 它是一个帮助台，旨在降低电子商务客户服务的压力。 使用此工具，您可以建立一个支持中心，以及一个 讨论区，您将在其中找到问题的答案 最常见并预见到消费者所面临的问题。
这样，每当客户遇到问题时，它只需要 在Zendesk支持中心中找到答案 然后提出解决该问题的方法。 如果还不够，客户可以选择 发送电子邮件 最终将为所有客户提供参考。
主要是 Zendesk功能 作为电子商务工具，他们通过电子邮件，电话线，社交网络和通过应用程序的实时聊天来强调其客户支持。 该工具的开发使您可以 从Zendesk拨打电话即使使用基于选项卡的用户界面，也可以同时查看多个条目。
同 Zendesk，电子商务的所有者 他们可以建立一个包括文档的帮助中心，以及一个客户支持门户。 不仅如此，还提供了通过调查确定客户服务绩效的功能。
所有这些甚至都可以从 移动设备，因为Zendesk 它还具有适用于iOS，Android和Windows Phone的移动应用程序。 因此，如果您正在寻找一个灵活的客户支持中心，并且可以在需要时自动添加功能，那幺Zendesk无疑是一个电子商务工具。
