当您购买产品或服务时，您想要的就是它能够到达您的手中。 如今，这种情况发生得非常快。 但是，几天后，公司会与您联繫以对这些产品发表评论。
您可能认为这并不那幺重要，或者对一家公司没有用。 但事实是 客户的评论是您声誉的重要组成部分 他们帮助提高了知名度，提高了销售量，甚至还有更多。 您想找出答案吗？
什幺是客户评论
根据RAE（皇家西班牙学院）的评论，定义为： «解释文字，以便您更好地理解。 通过口头或书面形式对某人或某事所作的判断，意见，提及或考虑事项»。 换一种说法， 我们正在谈论的是可以口头或书面形式的文本，人们可以对某产品或某人进行评估。
通常，要使评论有效，应该客观地将其视为良好且可靠的评论。 但是，这通常是不可能的，您可以找到许多类型的评论，从那些关键的（建设性的）评论到仅试图破坏产品或品牌声誉的其他评论。
客户可以发表评论的地方
他们为什幺如此重要
如果您仍然不明白为什幺反馈对企业如此重要，请尝试在下面向您解释。 而且这些可以用来：
鼓励人们购买该产品
当他们看到评论时，以及 尤其是如果这些都是正面和解释性的 他们可能会间接解决潜在客户对商品的疑问，无论商品是否是他们想要的商品，是否有故障等。
例如，假设您想购买键盘。 您可以在Internet上找到许多内容，但是它们是西班牙语吗？ 他们有字母ñ吗？ 也许它会出现在产品中，但是如果没有出现该怎幺办？ 好吧，这些注释可能会引起怀疑，从而查看它是否发出噪音，是否完整，是否没有错误等。
它给您更大的信誉
特别是如果您有正面和负面评论（非破坏性评论）。 在这种情况下，是要赋予多样性，因为留下负面评论的人可能是因为产品无法为他们服务，因此处于相同情况的另一个人也可能不会。 但这可以节省时间。
衡量客户满意度
这是必不可少的，因为您的业务确实取决于客户，并且如果客户不满意，他们也不会向您购买。 那幺评论与它有什幺关係呢？ 与他们一起，您将知道您提供（或服务）的产品是否真的合适，无论他们是否喜欢它们。
通过这种方式，您将知道自己是在正确的道路上还是必须改变自己的工作方式，在这种情况下，可以考虑根据客户的需求为其他服务或产品更改服务或产品。
改善产品和服务
这是我们之前已经告诉您的。 正是真正测试产品的客户的意见使您知道它们是否足够，是否缺少某些东西以及通常是否可以进行改进以提高效率。
