在亚马逊的运营过程中，我们需要提前避免各种投诉，因为投诉将严重影响运营节奏和门店业绩。其中，商标或专利侵权是比较严重的一种投诉。那幺如何应对专利侵权这一问题呢？
当你收到亚马逊专利侵权投诉时，不要惊慌。首先，你应该弄清楚以下问题：侵犯了什幺专利；对方想要达到什幺目的（要求停止销售或索赔）等。这些问题的答案往往隐藏在亚马逊的投诉信中。以这封投诉信为例，我们可以得到投诉原因、投诉人的电子邮件地址、asin号码和官方意见。
当然，并不是所有的投诉信都会很完整。还有的情况是，投诉信没有提到侵权原因，对方在发送电子邮件后也没有回复。针对不同情况，分析具体问题，因地制宜。
① 如果亚马逊的投诉邮件中没有提到具体的侵权原因，建议按照亚马逊官方的要求：首先联系投诉方，并将邮件抄送亚马逊官方，要求投诉人告知侵权原因并进行友好协商。
② 如果您多次向对方发送询价邮件，但对方一直没有回复，我们也没有侵权信息，我们可以通过电子邮件联系亚马逊。
当我们通过各种方式确认侵权原因时，有两种情况：①确实存在侵权行为；②我们不侵权或者侵权行为有争议，卖方应根据不同情况采取不同的措施。
一、 当我们确实有侵权行为时，建议从货架上删除可能侵权的清单，然后写一封电子邮件给亚马逊投诉。申诉态度要诚恳，表示不再重复，以后会有一些改进计划。
二、如果我方并没有专利侵权或存在争议性，建议卖家将相关析证据以邮件形式提交给亚马逊官方。
最后附上专利查询方法：
（1）打开专利搜索的官方网站，单击“快速搜索”。
（2）输入要查询的产品的专利号或品牌名称。
（3）出现多个专利号，点击即可查看。
（4）可以快速查看产品的专利情况。
