1、原来的电子申请系统使用数字证书区分不同经办人提交文件和接收通知书，专利业务办理系统是否支持法人、代理机构用户设置多个经办人办理专利业务？
答：用户可以在专利业务办理系统网页版‘我的办公桌’‘账户管理’功能中设置子账户或分支机构。同一机构下的子账户权限相同，如主账户设置甲、乙两个子账户，甲提交的申请文件，乙可以查看其办理记录，接收下载通知书，办理答复及其他手续。不同分支机构的子账户权限相互独立，如主账户再设置两个分支机构，两个分支机构分别设置丙和丁作为其子账户，丙提交的申请文件，甲、乙、丁均无权查看其办理记录，接收下载通知书，办理答复及其他手续。
请注意：专利业务办理系统-财政资助登记-新申请登记时只能使用主账户，不能使用分支机构子账户办理。
2、代理机构的分支机构能否单独 注册账号并独立办理专利业务？
答：代理机构的分支机构，如无独立的代理机构代码，不能单独注册账号，可以由代理机构主账号经办人在网页版‘我的办公桌’‘账户管理’页面设置分支机构和其子账号。
3、签名时页面显示“查询用户ID失败”，如何处理？
答：法人/代理机构账号没有签名和提交权限，以法人/代理机构账号和密码方式登录并进行签名操作时，系统将提示用户“查询用户ID失败”，请使用法人/代理机构的经办人移动端扫码功能，扫描二维码并登录后进行签名和提交文件。
4、忘记专利业务办理系统移动端的证书密码，如何找回？
答：用户可打开专利业务办理系统移动端，选择进入“我的”界面，点击“重载证书”功能，重新下载数字证书，下载新证书过程中可重设密码。
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