跨境导航网获悉，3月19日，Shopee发布了针对Z世代购物行为的最新研究。调查显示，东南亚地区接受调查的2400多名Z世代购物者中，有近70%认为电商平台是他们的主要购物途径。
据了解，尽管Z世代购物时会探索多种渠道，但73%的受访者最终选择在电商平台上完成购物。偏好线上购物的主要因素包括丰富的产品选择（79%）、良好的产品质量（77%）和便捷的支付方式（59%）。调查还显示，三分之一的Z世代会花至少五天对购物平台进行深入研究，退货退款流程及次日达服务也是首要考虑的因素。
针对Z世代购物者的偏好和需求，Shopee做出了一系列调整。Shopee对部分商品类目增加了COM退货政策（无理由退货），于3月19日开始实施。在部分市场，Shopee推出了次日送达和即时送达服务。同时，Shopee平台推出新短视频功能Shopee Video，买家可在此观看海量视频，该功能已陆续在多个东南亚国家上线。
此外，Shopee还宣布将逐步推出BNPL支付方式（先买后付）。Shopee和Sea的数字支付部门SeaMoney会将获批用户列入白名单，确定他们的信用评分，并设定他们通过BNPL平台SPayLater消费的上限额度。
Shopee副总裁IanHo表示，最新举措均参考了Z世代购物者的反馈，Shopee将致力于创新和增强用户体验，以满足不断变化的需求。
小编✎Rayna/跨境导航网
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