跨境导航网获悉，近日，Shopify发布了一份关于东南亚消费者行为和电商策略的报告。随着东南亚电商的迅速发展，价格成为消费者在购物时首要考虑的因素之一。
根据报告显示，产品价格是消费者选择购买商品的主要动机之一，而产品质量也同样受到消费者关注。这使得卖家不仅需要设法在提供物有所值的产品的同时保持盈利，还必须在价格和质量之间取得平衡。
顾客购买商品的动机排名（图源：Shopify）
随着通货膨胀导致消费者支出减少，83％的东南亚人削减他们认为不必要的开支；其中39％的人计划在购买商品时选择更便宜的商品。报告指出，只有五分之一的卖家视消费者支出减少为挑战，10% 的卖家正在降低价格，但仍有26%的卖家因成本上涨而不得不提高价格。
东南亚消费者减少支出的主要领域（图源：Shopify）
为了在钱包紧缩的情况下提高消费者忠诚度，报告建议卖家寻找其他方式来为消费者创造更多价值。例如，体育品牌可以与营养品公司合作，为消费者提供免费赠品或特别折扣。以提升客户满意度为目标，在客户服务方面精益求精，并增加对数字体验、忠诚度计划和产品系列的投资。
在东南亚，网购日益流行，近80%的消费者都在网购，其中52% 的消费者更喜欢网购，而 28% 的消费者同样喜欢网购和实体店购物，突出了数字化体验的重要性。这种数字化体验对于品牌来说是一项战略性举措，特别是在面临消费减少的挑战时，可通过社交商务平台如Facebook、Instagram和TikTok商店等为消费者提供更多选择。
消费者喜欢购物的地点的分布（图源：Shopify）
在东南亚，网购日益流行，近80%的消费者都在网购，其中52% 的消费者更喜欢网购，而 28% 的消费者同样喜欢网购和实体店购物，突出了数字化体验的重要性。
除了网购，东南亚的消费者还依赖互联网做出购买决策。82% 的人通过社交媒体了解新产品，线下熟人推荐的比例要低得多，只有 30%。
因此，这种数字化体验对于品牌来说是一项战略性举措，特别是在面临消费减少的挑战时，可通过社交商务平台如Facebook、Instagram和TikTok商店等为消费者提供更多选择，使品牌渡过当前经济环境和东南亚市场支出减少的难关。
报告还指出，在网购过程中，拥有自己的网站对品牌而言至关重要。独立网站可以增加品牌信誉，提供更好的客户体验，81% 的消费者认为拥有独立站的公司更值得信赖，五分之二的消费者也倾向于在品牌网站上进行大额购买。
综上所述，东南亚消费者越来越注重价格和产品价值，数字化体验和品牌网站的重要性显而易见，为卖家提供了更多方案和增长的机遇。
作者✎ Summer/跨境导航网
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