从一条引爆Youtube的视频开始,定价1美元的剃须刀头,在占据近7成的市场巨头吉列眼皮底下,杀出一条血路。
这就是Dollar Shave Club的故事,被业内称为新消费成功路线的教科书。在Dollar Shave Club身上,几乎集齐了DTC的主流玩法——剔除中间商、善用社交媒体、贴近用户解决真需求……它的产品不够好,但对于大多用户来说,已经“足够”;它的营销预算不够多,但传播效果非常好,人们“自发”为其宣传;它的团队不够大,但每一个人将“用户需求”放在心上,去打磨每一个产品功能……所以,与其说是Dollar Shave Club抢夺了市场份额,不如说是DTC这样的新模式更加符合现在的消费生态。社交媒体和内容平台的出现,让DTC成为可能,品牌也可以重回本质:通过社交媒体和内容平台获得属于品牌自己的注册用户,然后直接与用户交流。品牌的产品和服务因此持续获得改善和创新,并获得用户的信任和推荐,低成本地获得更多用户的认同并持续销售。这篇文章,品牌方舟将带你走近Dollar Shave Club,探索其突出重围的秘密。从一个视频起步的Dollar Shave Club 无独有偶,与另一DTC鼻祖品牌 Warby Parker 相似,Dollar Shave Club 的诞生,也是来自于创始人杜宾对生活的细致洞察。杜宾说:“多年来,男人们一直觉得商店里的剃须刀片价格不菲,而且总要去商店才能买到刀片,实在太麻烦。这真的完全没有必要。”当时的行业龙头吉利剃须刀平均售价在两位数以上,享受着垄断市场带来的产品溢价。不仅价格昂贵,其消费体验也同样令人不舒适——刀头很少陈列在商店的货架上,因为它们尺寸很小且容易被偷,很多零售商都把刀头放在柜台后面或者锁在抽屉里,用户得让售货员帮忙拿取。昂贵的价格,麻烦的购物体验,让杜宾突发奇想,可不可以用互联网来销售剃须刀——他计算了一下,假如把每个刀头的价格定在1美元,应该可以稳赚一笔。(图片来源:dollarshaveclub.com)2011 年,他创立了网站dollarshaveclub.com,为了让网站让更多人关注,他拍摄了一支视频,其阐述了他创立Dollar Shave Club的原因。