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我的Listing怎幺违规了?!带您自查违规类型+及时申诉

电商资讯 2024-03-19 跨境导航
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目录

01/商品详情页面的构成要素

02/商品详情页面的政策规定

03/常见商品详情页面违规类型分析

04/我应该如何进行申诉?

亚马逊商品详情页面展示了商品的所有独立信息,其中包含了八大要素:分类节点、关键词、图片、标题、商品要点、商品描述、A+页面、品牌名称。

(点击查看大图👆)

特别提醒

商品详情页面里的任何要素出现问题,都可能导致您的商品或者账户状况存在风险!

请注意:除了上述提到的八大要素之外,“变体”也是卖家比较集中遇到的问题。变体(Variation)又称父/子关系,是根据尺寸、颜色、口味等属性,彼此关联的一组商品。

良好的变体关系商品信息可让买家根据不同的属性(包括尺寸、颜色或其他特性),通过商品详情页面上提供的选项比较和选择商品。

(点击查看大图👆)

您可以登录亚马逊卖家平台,在搜索框中直接输入“变体关系”查看详情。

🔹若您没有获得品牌授权,则无法为该品牌创建新的ASIN;

🔹若您获得了品牌授权,且想要售卖的商品目前没有创建任何ASIN,则可以申请获批创建新的ASIN。

🔹在您的ASIN还没有销售历史记录之前,亚马逊可能会限制您创建ASIN的数量。随着您ASIN销量的提升,您能够创建的ASIN数量也将会有所增加;

🔹若您已有销售历史记录,但同时创建了大量新ASIN,亚马逊也有可能临时限制您创建更多新的ASIN。

提问:

卖家小A看到亚马逊上的一款商品销售的很好,并且自己也有此商品的货源,准备跟卖。为了避免销售竞争,请问小A可以重新创建一个新的详情页面吗?

不可以!为已有详情页面的商品创建重复页面可能会导致卖家的ASIN创建或销售权限被暂停或永久撤销。

提问:

卖家小B为了方便管理上架的商品信息,请问小B是否可以把更新后的2代扫地机器人和旧版的1代扫地机器人放同一组变体中?

不可以!卖家不能添加不属于父变体的子变体。所有的子变体必须与父变体的型号一致,详情页面上的信息也必须适用于所有子变体。

提问:

卖家小C觉得申请婴儿类商品的销售流程太繁琐了,请问卖家是否能将这类商品上架为玩具类商品销售?

不可以!卖家需要时刻确保商品上架在正确分类里。需要注意的是,亚马逊会对上架的商品分类进行定期调整,所以卖家有义务确保上架的商品在正确的类目中。

提问:

卖家小D为了不让买家了解商品的源头,请问卖家是否能将商品的生产商信息填写为自己的店铺名称?

不可以!卖家必须如实填写详情页面上的所有信息,这包括但不限于生产商以及品牌信息,任何误导信息都可能导致违规。

提问:

卖家小E想要在圣诞期间提高自己售卖的扫地机器人的搜索曝光度,请问卖家是否能在扫地机器人的商品详情页面上添加圣诞节的热门搜索词?

不可以!详情页面上的所有信息必须与商品是一致的,如果盲目追求商品曝光度,而忽略所使用的词语是否与商品有实际联系,这类操作是违规的。

提问:

卖家小F想销售一款软件,请问卖家是否能使用电子形式发货?

不可以!卖家不允许通过电子邮件、亚马逊消息系统、网络链接或任何其他电子形式的软件激活码、注册链接、许可密钥或序列号方式发货。卖家仅可以在亚马逊商城上销售以实体形式发售的完整零售版软件。

提问:

卖家小G原先上架的某个ASIN是销售T恤的,过了夏季之后,天气转凉,原本的衣服设计也由短袖改为长袖,短袖款已不再销售,请问卖家是否可以在原本的详情页面上把短袖改为长袖继续销售?

不可以!卖家应该为新品创建独立的商品详情页面。

🔹温馨提醒:除了商品详情页面违规以外,卖家在选品上也要注意所选的商品是否有侵权嫌疑。

商品详情页面违规通常被标记后会显示在政策合规性下的“违反政策警告”或者“上架政策违规”里。

(点击查看大图👆)

如果卖家承认违规,主要的申诉方式分为以下这三种,请按照卖家申诉页面所展示的申诉方式进行实际操作。

方式1

在违规ASIN旁边,点击“申诉”按钮后,勾选承认违规的选项,进行提交。

(点击查看大图👆)

方式2

修改详情页面:您如果看到政策合规性页面下的 “后续步骤”显示“编辑”按钮,则表示卖家需要从商品详情页面上移除违规信息便可通过申诉。

(点击查看大图👆)

请注意:当卖家排查后发现并无违规内容,则无需编辑,请点击“我该如何解决此问题?”。

方式3

在违规ASIN旁边,点击“申诉”按钮后,根据页面中的申述要求提交相关信息:除了进行勾选之外,您还需要根据问题填写相应的解释说明。

(点击查看大图👆)

如果卖家认为所标记ASIN没有违反亚马逊的政策规定,可以在申诉页面提交一份解释说明,并附加包含以下内容的证据:

  • 如果卖家被标记的违规是重复创建的ASIN,则需要提供证据证明ASIN不是重复创建的;

  • 证明卖家的账户符合ASIN创建的证据;

  • 提交示例或者证据证明卖家的账户符合亚马逊销售政策和卖家行为准则。

请注意:以上所述的申诉渠道的具体申诉要求,以业绩通知和账户申诉页面所需要提交的内容为准

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