跨境导航网获悉，据研究机构InRiver对美国、英国和德国的6,000名消费者网购搜索行为进行的调查，消费者在电商平台上寻找产品的可能性是在品牌官方网站搜索的5倍。
研究发现，亚马逊和eBay等平台是44%的产品搜索的起点，而19%的搜索是从搜索引擎开始的，品牌官方网站仅占9%的初始搜索。而在18至24岁的人群中，超过一半(52%)开始在平台上搜索，18%开始在搜索引擎上搜索。
调查还发现，如果没有心仪产品，只有14%的消费者不会转向购买平台竞争对手的产品，这意味着86%的人会转向购买其他平台的产品。
此外，45%的消费者认为产品信息很重要，82%的人会在他们最初找到的产品信息不足的情况下查看其他多个平台的产品信息。消费者认为，第一眼看到的产品信息（39%）要比图片(24%)、客户评论和评分(19%)和视频(12%)更起决定作用。
分析师指出，仅仅在一两个渠道上表现出色已经不够了。始终如一的高质量客户体验、搜索排名靠前和可用性是所有在线卖家或品牌的必要条件。品牌需要确保在产品和购买过程中都能满足客户的期望，以在电商市场的激烈竞争中脱颖而出。
小编✎ 小朱/跨境导航网
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