“Expert Reviews”来了，这下就真的GG了！

电商资讯 2018-01-26 跨境导航

姐夫对待review从来都简单粗暴，一击重拳下来，一锅端了。Review新政一出，往往就像一个重磅炸弹，让众卖家炸开锅，迅速游走在各大论坛询问详情。确实，要在亚马逊平台有一席之地，掌握新规则动向必不可少。

听说亚马逊的Review算法又变了，VP标志也发生了改变，与此同时还增加了新的Review标识？这样的消息一出，想必很多卖家们都方了，Review越来越不受控，生意怎幺做啊。别慌，小辣翅收到风声后，立即了解了情况，现在为大家普及下。

亚马逊Review算法改变？不实。目前亚马逊依旧是A9算法，而决定A9算法排名的三大因素依次为：转化率（这个不必多说，把李思婷小心伺候好，不会有什幺大问题）、相关性因素（标题、描述、Bullet Points、类目、Search Term等）、买家留存率（订单处理速度、订单缺陷率、可售库存、退出率等）。

过去的A9算法原则是Review平均分越高的，转化率也就相应地更容易提高。亚马逊引入智能机器人评分机制后，Listing的星级评定发生了改变。机器人会根据Review的留评时间、评论字数、被点击数、被买家投票为很有帮助的次数以及VP标识和有趣且幽默的Review在最新的10个review中的数量多少来评定Customer Review的得分。

卖家们如果要获取较高的评分，Review的点赞数是一个比较重要的指标。

如果店铺有几个差评，但是好评的点赞数高，那幺店铺整体评分还是会处于比较高的水平，不受个别差评的影响。具体好评点赞数对于差评的“隐藏”作用有多大无法计量，但至少是不会从4.5分的水平猛地降到3分多。好评点击数绝对是抗击恶意竞争对手的至高法宝，不过首先要获取足够多的好评，卖家们还是要花时间在好评的索取上。不然等到星级一落千丈，从此订单是路人就尴尬了。

有新的Review标识出现了吗？是的。该标识为“Expert Review"，即专家评论。刚听到消息的时候，小辣翅进行了尝试性搜索，但是未能见到相关标识。唯一看到的比较特别的标识是“Amazon's choice"，想必大家对该标识早有一定了解。在此还是做简单普及，方便亚马逊新玩家。Amazon's Choice是应用于可以直接从Amazon Echo(即通过语音命令)购买产品的一个标签，目的是在于配合Amazon Echo用于简化客户的购买流程。这也就是说，如果消费者对Alexa说，我需要一个水瓶，在没有搜索记录的情况下，亚马逊会根据自身的算法原则，给出带有“Amazon's chioce”标识的商品，也就是亚马逊认为的最为合理的正确商品。能被打上该标识还是有一定逼格的，毕竟标签打在商品上，还用样色和商品名称等区分开来，在琳琅满目的商品中还是很眨眼的。

Amazon's choice标识对于转化率而言绝对有着巨大提升作用。那幺要如何获取该标识呢？首先，产品必须在亚马逊上注册产品品牌保护(Brand Registry)。其次，产品的属性(More Info)必须要尽可能填写完整，也就是要有完整的技术参数。然后产品的评分还要高于4分、转化率要高、退货率低、物流速度快且稳定。据说，A+页面也是评定“Amazon's choice”的一大加分条件。

如果以上全部都能做到，基本上是妥妥的“Amazon's choice”，带来的流量和订单数就不用多说了。如果没有好处，谁会花那幺多时间去琢磨呢？订单大大能使卖家改标题改描述改李思婷换物流花钱开广告…

说完对销量大有裨益的Amazon's choice，我们再来讲讲新出现的“Expert Reviews"。小辣翅个人感觉新出的标识其实就是Expert's choice，专家的选择哈哈。目前应该还是没有全面开放，暂出于测试阶段？用相同的方法，输入“Water Bottles”后，小辣翅并没有看到所谓的“Expert Reviews"。尝试搜索了几种不同类目的商品后，均得出一致结果。不过放出消息的卖家有图有真相，据称该标识是出现在付费广告下方，为蓝底W标。来源显示Wirecutter，经查实这个Wirecutter先生是New York Times（纽约时报）旗下一家公司。

既然是“Expert Reviews"，那幺能有资格测评的肯定都是该产品领域的专家无疑。至于具体要如何才能加入这个牛逼的组织暂时无从得知，后续如有消息我们会进行跟进。此外，据说点开评论者的头像能看到他的详细资料，当然出于隐私保护，有部分信息进行了隐藏。资料卡类似脸书和推特的名片，亚马逊这是要做社交了？突然想起支付宝的社交，做的真的是不伦不类，非常失败啊。如果只是推送通讯录里的好友就算了，已经删除的好友还是会进行推销，比如你八百年前删掉的前男友前女友…希望姐夫还是别搞什幺社交了，要做也别弄得那幺尴尬吧。

与亚马逊其他评价相同的是，“Expert Reviews"也有“Is this helpful？”选项，但是，目前无论是点赞还是点不喜欢会只出现两种情况，一是没有反应，一种是显示反馈被记录。而点赞数多少和不喜欢数多少并没有显示，这又直接证实该功能还处于测试阶段。

最重要的是测评过的产品下方会出现“More Detail”按钮或者“Add to Cart”的按钮，这给消费者加购商品提供了又一个渠道，未来可能是大佬们血战的流量口。产品最左边除了产品介绍，还带有“Read more”标识，点开后是亚马逊对各种水瓶介绍的展示页，还有评价者对更多水瓶的信息更新。而在谷歌浏览器中搜“Wirecutter best water bottles”就会展现亚马逊页面上的文章，但链接有亚马逊的也有其他网站的，并非单独为亚马逊而设的。