跨境导航网获悉，阿里巴巴国际站近日发布了半托管商品样品单订单类型更新通知和半托管订单售后流程规则变更通知，预计生效日期皆为2024年4月1日，对半托管订单买卖家有较大影响。
一、半托管商品样品单订单类型更新
据悉，阿里巴巴国际站为了保证买家享受半托管完整的保障服务，统一买家体验，将针对半托管商品中的样品单将由信用保障升级版订单变更为信用保障基础版订单，按信用保障基础版订单实收金额2%收取交易服务费，同时结合客户当月评定星等级或截止上月底的近90天交易规模两者取高，提供订单$100/$200/$300的封顶权益。
（半托管商品的样品单规则更新前后对比）
商家可通过My Alibaba后台-交易管理-所有订单，筛选订单类型为“样品单”，如属样品单的相关保障服务也按照信用保障基础版订单展示。
需要注意的是，以上规则仅对于产品上线之后新起草的半托管商品的样品单生效，历史已起草的半托管商品的样品单仍按照半托管订单规则处理。
二、半托管订单售后流程规则变更
此外，阿里巴巴国际站为保障半托管订单买卖家的售后体验，针对已上线的国际站半托管订单售后规则进行升级，后续发货后的纠纷将由平台服务团队直接处理，无需买卖家先行协商；发货前的纠纷规则不变。
售后处理流程核心说明如下：
1、半托管发货前买家发起纠纷，系统执行自动退款。
2、运输中和到货后的纠纷请参考表格内具体场景及流程说明。
3、商家发起的纠纷需买家同意后执行退款。
另外，4月1日前已发起的纠纷，继续按1.0版本的半托管订单售后流程处理。4月1日后新发起的纠纷按新的售后流程处理。
