跨境导航网获悉,根据Sendcloud的最新研究显示,在欧洲,德国网购者的退货水平最高,更容易将货物退回零售商手中。 Sendcloud指出,大约三分之二(近67%)的德国网购者在购买到不满意的商品时会选择退货,这一比例高于欧洲平均水平的52%。 此外,如果在线零售商没有提供"退货”选项,大约三分之二的网购者会选择放弃购买。值得注意的是,“免费”成为退货的首要条件,80%的网购者会在购买前进行筛选。 Sendcloud提醒德国卖家在处理退货时要注意以下问题:
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