跨境导航网获悉，根据行业研究，去年英国在线零售市场中有35%的货物被退回，高于2021年的25%，其中12月首次取代1月成为退货率最高月份。
研究显示，退货率上升的一部分原因是由正常现象推动的，如衣服和鞋子尺码不合适，或商品不符合消费者期望。
然而，零售商的大量促销活动也导致消费者购买了许多不必要的商品，导致退货增加。疫情期间大量商家因供应链中断囤积商品，在消费放缓后，零售商面临大量多余库存，因此不得不通过打折促销来销售多余商品。
另一方面，生活成本压力也促使英国消费者退货增加。分析该数据的退货专家ReBoundReturns指出，预计在线零售商在今年会开展一系列的促销活动，并可能对退货进行收费。
ReBound表示，在过去十年中，退货的高峰期一直是在一月份，但去年的邮政罢工和黑色星期五销售中的大宗冲动购买似乎使这一时期提前。在圣诞节和元旦之间，英国有超过5万个包裹被退回。
数据显示，英国的网购退货率与美国持平，但低于德国等国家，因为那里的消费者对退货能力的期望更大。
根据研究，英国在线零售商的电子产品退货率通常为4%左右，但鞋类产品的退货率为15%至20%不等。服装的退货率甚至更大，从20%到40%不等，受网站是否提供准确尺寸信息和免费退货等因素影响。
伴随着高退货率的，是零售销售额的下降。官方数据显示，12月份英国消费者购买的商品数量比前一个月下降了1%，比前一年下降了近6%。2021年至2022年期间，零售额总共下降了3%，这是自国家统计局1997年开始收集数据以来的最大降幅。
IMRG在线零售指数发现，去年在线零售销售下降了10.5%，12月的在线服装销售与去年同期相比下降了6.1%。不少零售商预测，今年的增长会放缓很多，其业务重点将放在控制成本上。
小编✎ Ashley/跨境导航网
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