跨境导航网获悉，特许贸易标准协会 (CTSI) 发布的一项新的中国调查显示，Facebook Marketplace 是引起贸易标准和消费者保护专业人士最关注的在线市场，是人们对所销售的假冒、劣质和潜在不安全商品提出投诉的榜首。
这家在线巨头允许第三方卖家在其平台上交易商品，但贸易标准官员批评这家在线巨头在联系问题卖家时反应迟钝或不合作。
Facebook Marketplace 还因对问题卖家采取行动缓慢以及导致误导性产品描述、假冒商品和潜在有害产品在被下架后重新出现在其平台上而受到投诉。
代表英国约 50 个地方当局的超过一半 (53%) 的受访者认为 Facebook 是投诉最多的在线市场，比所有其他市场的总和还多。按照以下顺序，eBay、亚马逊、Wish、OnBuy、AliExpress、Etsy、Vinted、TikTok Shop 和 NotOnTheHighStreet 是消费者最常抱怨的平台。
CTSI的调查发现：
超过一半 (53%) 的交易标准官员表示 Facebook Marketplace 是最经常被投诉的在线市场
(90%) 的交易标准官员无法对在线市场采取行动
近一半(45%) 指出在线市场缺乏合作是一个反复出现的问题
57% 在尝试联系在线市场卖家时没有收到任何回复
59% 表示他们无法找到有关在线市场上第三方卖家所在地的详细信息
29% 的受访者表示，由于缺乏时间和资源，他们无法处理有关在线市场的投诉
CTSI 首席执行官 John Herriman 表示：“Facebook Marketplace 需要提升竞争力。当越来越多的人上网购物时，在线零售商确实迫切需要更加认真地承担对客户的责任。
小编✎Estella/跨境导航网
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