跨境导航网获悉，据外媒报道，英国DHL电商公司发布的最新数据揭示了消费者在包裹运输过程中对灵活性的强烈需求。数据显示，35%的消费者货件在运输过程中被改签，每十份订单中就有一份在派送当天被修改，这表明越来越多的消费者希望在包裹配送过程中能够享有更多选择。
随着消费者寻求更便捷的包裹投递选择，DHL服务点和储物柜等包裹代收点的转运量也逐月增长。在网购高峰期，转至包裹代收点的数量最多可增加 50%。DHL 预计，整个夏季期间，转至包裹代收点的数量将居高不下。
根据DHL的《全球在线购物者趋势报告》，英国消费者在包裹转寄方面表现出较强的地域特色。相比其他国家，英国消费者更倾向于将包裹转寄给邻居代收。此外，随着居家办公的普及，越来越多的消费者选择“请勿打扰”选项，即要求司机不要敲门，而是将包裹自动放在安全的地方。
在英国，邻居较远的农村地区的消费者往往选择将包裹留在自家安全的地方，而城市地区的消费者则更倾向于将包裹转寄给近邻。尽管更改送货地点是消费者最常见的要求，但很少有消费者选择更改送货日期，这表明包裹的确定性和及时性仍然至关重要。
英国DHL电商公司首席执行官Stuart Hill表示：“数据清楚地表明，消费者对包裹灵活性的需求正在增长，我们可以预见，当人们更多地外出享受天气和夏日运动时，这种需求在夏季会进一步增长。”
作者✎ Summer/跨境导航网
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