跨境导航网获悉，根据Salesforce的最新研究，美国网购者在网络周（11月28日）过后继续保持着强劲的消费水平。在11月28日的后三周，美国在线销售额同比增长8%，达到970亿美元。自11月1日以来，美国在线销售额同比增长5%，达到2450亿美元。
然而，在网购保持强劲的增长势头之下，美国退货率也创下新的记录。数据显示，与前一年相比，11月28日后一周的网购退货率几乎翻了一番，此后也一直保持在高位。Salesforce预测，2022年假日季将有超过14亿份订单（占所有假日订单的13%）被退回，同比增长57%。
来自Salesforce的数据还显示，今年假日季，全球每五笔在线订单中就有一笔是通过“在线购买、店内取货”（BOPIS）完成的。在网络周期间，BOPIS的使用率达到峰值，占总订单量的20.2%。网络周之后的两周内，BOPIS占比则达到19%。
在圣诞节前的周末（12月17-18日），由于强风暴美国地面运输出现中断，BOPIS的使用率再次回升。12月16日，BOPIS订单量飙升，占比达到23%。12月17日，BOPIS订单量创下新高，占比高达25% 。
Salesforce预测，BOPIS的使用率将在圣诞节前一周激增。随着交通恢复正常，圣诞节前的最后几天，提供BOPIS的零售商的业绩，将比没有提供这种配送选项的公司高出40-50%。
以下是Salesforce此次研究的其他重要数据（11月29日至12月19日）：
- 今年网络周后三周的平均折扣率仍然高于上一年。国的平均折扣率为19%，全球的折扣率为18%，全球和美国的折扣率同比增长6%。网络周之后的两周，平均折扣率最高，美国同比增长14%，全球同比增长11%，原因是零售商希望在发货截止时间之前吸引最后一分钟的购物者。
- 在“网络周”创下历史新高后，12月的前三周，全球零售商网站的社交流量再次爆发增长，比上一年增长23%，占所有移动流量的12%。据Salesforce观察，美国正在引领全球社交流量增长，12月前三周，该国零售商网站的社交流量同比增长28%。
"Salesforce副总裁兼零售总经理Rob Garf强调：“美国电商销售额在网络周之后继续出乎意料地强劲增长。零售商继续提供有吸引力的在线折扣，以清理资产负债表和货架商品。”
小编✎ Nicole/跨境导航网
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