与亚马逊抢夺市场！联邦快递将提供在线退货服务！

跨境导航网获悉，联邦快递正在将其与亚马逊的竞争带到电子商务退货领域。2023年初，联邦快递将在美国推出FedEx Consolidated Returns，该解决方案旨在为零售商向其客户提供低价、便捷的电子商务退货选项。FedEx将通过FedEx Logistics及其FedEx Office实体店连锁店提供的供应链服务促进这一优惠。

从参与的零售商处在线购物的购物者可以在大约2,000个FedEx办公地点投递他们希望退回的商品，无需包装盒或标签。然后退回的物品将与来自各种零售商的其他退货包裹合并，以节省材料和空间。

然后通过FedEx Logistics处理物品，并通过LTL运输选项运回零售商。据FedEx称，与单独的预先包装/预先标记的退货相比，这种合并退货服务可以减少碳排放，因为退货物品在发送到退货中心之前将被合并到一个盒子里。

自2020年10月以来，联邦快递还一直在选定的联邦快递办事处地点接受Happy Returns在线退货。

联邦快递一直在积极与亚马逊竞争，从电动送货车到提供托管电子商务服务，以及驾驶自动驾驶汽车进行卡车运输，以及在其ShopRunner电子商务平台上为Salesforce集成两个云解决方案。

现在，这家领先的包裹递送提供商正准备直接挑战亚马逊简化的客户退货流程。亚马逊为其网站上销售的数百万件商品提供数千种免费退货选项，大多数客户在其美国网站上购买的产品至少有一个免费退货选项。

跨境导航网了解到，从亚马逊退货中心获取二维码后，客户可以将要退货的商品无箱无标地交给亚马逊店员，店员将免费打包发货。亚马逊在其自己的实体店、Whole Foods Market连锁超市和第三方合作伙伴（包括Kohl's 和The UPS Store）等地点提供免费无箱退货服务。

“随着退货市场的增长，联邦快递继续为我们的客户探索创新的替代方案。虽然该解决方案将为商家提供低价退货选择，但它也是一个简单方便的流程，可帮助零售商提供对购物者友好的体验，”联邦快递服务电子商务和零售营销副总裁Ryan Kelly说道。

FedEx Supply Chain零售副总裁Patrick Super表示：“FedEx Consolidated Returns是FedEx通过简化退货流程帮助商家建立客户忠诚度的另一种方式。拥有精简但低成本的选择有助于零售商在竞争激烈的市场中脱颖而出，并增加联邦快递的整体退货组合。”