跨境导航网获悉，据eMarketer最新报道，自新冠疫情爆发后，美国线上购物攀升、零售商纷纷推行免费退货，推动电商退货量激增。2020年美国电商退货量翻了一倍以上，2021年增长24.7%。
然而，自2022年开始，美国电商退货量下降了2.5%，而电商销售总额增长了9.6%，这可能标志着一个转折点。
eMarketer预测，电商退货增长将从2023年开始放缓，但至少在2026年之前，美国电商退货量都将高于疫情前。
研究指出，零售商正在改进在线产品信息，以及诸如AR等技术的出现，将有助于减少退货率。与此同时，消费者逐渐回到店内购物，这有助于减缓在线退货的增长。
