跨境导航网获悉，4月27日，澳大利亚消费者监管机构ACCC发布了数字平台服务第四份报告，审查了亚马逊、Catch、eBay和Kogan等在线市场是否为消费者和卖家提供公平和竞争的市场。
然而，报告发现，这些市场对其平台上的消费者和卖家之间的交易具有高度控制和参与。产品排名和展示的算法是主要问题之一，这些算法可能将流量向平台自有产品倾斜。
在线市场需要更加透明
ACCC表示，在线市场应该向消费者和卖家解释为什幺他们的搜索结果会推送某些产品而不是其他产品。
报告称，与其他垂直整合的数字平台一样，混合市场面临利益冲突，并且可能会以有利于自己产品的方式行事，从而对第三方卖家和消费者产生潜在的不利影响。
报告还强调了其他问题，例如消费者数据的收集和使用、争议解决程序不足以及需要更多的消费者保护。
该报告称，在线市场收集和使用的大量消费者数据可能与许多消费者的隐私偏好或期望不一致。消费者应该获得更多关于在线市场如何收集和使用他们的数据的信息和控制权。
在线市场为消费者提供保护也很重要
ACCC与一些在线市场合作制定了一项名为“产品安全承诺”的自愿倡议，旨在通过几项关键承诺保护消费者免受不安全产品的侵害。
ACCC表示，一些平台已加入该计划，该计划为消费者提供额外的保护，包括签署方承诺在两个工作日内删除不安全产品列表，并鼓励更多平台加入。
ACCC在其第五份数字平台服务调查报告中表示，它正在考虑澳大利亚是否需要一个新的监管框架来更广泛地解决竞争和消费者对数字平台服务的担忧。
据悉，亚马逊澳大利亚、Catch、eBay澳大利亚和Kogan是澳大利亚最大的电商平台。在2020-21年，他们总销售额达84亿澳元，比2019-20年增长21%。
小编✎ 小朱/跨境导航网
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