越南很有可能是东南亚电子商务的下一个高地。Euromonitor的统计数据显示，在过去10年中，越南电子商务的增长率一直在30％-50％之间。
在整个东南亚，越南的电子商务市场价值已经于2019年同新加坡媲美（120亿美元），仅低于泰国（160亿美元）和印度尼西亚（400亿美元）。
越南电子商务有可能超越泰国
越南经济研究所的Vu Hoang Linh先生说，越南的电子商务发展速度将来可能会超过泰国。原因之一就是同泰国极其相似的技术基础和年轻人口。
另外，6月2日在越南举行的电子商务发展研讨会，也为企业创造了竞争优势。 加上越南将近1亿人口，其中4200万人访问互联网；4650万智能手机用户和超过1.28亿移动用户。这是越南超越泰国的基础所在。 更重要的是，受疫情影响，泰国的GDP增长率已经远远被越南拉下，这也成为另一个可能。 还有，根据Adsota 2月份的报告，越南还是世界前15大智能手机市场。 毕竟，电子商务平台的客户更喜欢使用手机购物。Statista在2018年发布的统计数据显示，有72％的电子商务客户在智能手机上（通过浏览器）购物。 发展障碍 尽管具有增长潜力，但电子商务仍面临着许多障碍。最大的问题之一是产品质量不如宣传展示。 83％的受访者认为这是电子商务交易的真正问题。 此外，投诉却并未获得令人满意地答复是另一个原因。毕竟，电子商务平台上的大多数交易都是中小型交易，如何让消费者满意很重要！ 另外，尽管越南也有各种付款方式，例如电子支付、储蓄卡、转账等，但货到付款的比例仍然高达90%。这成为发展障碍的第二大问题。 电子商务平台需要改进的其他问题包括缺乏客户服务意识、数据安全性、定价和末端派送速度。 关于末端派送，他强调交付也是电子商务的极为重要的阶段之一。 “只有少数快递公司有明确的标准。其他大多数企业通常将产品包装在塑料袋或其他类型的包装中。因此，客户似乎不信任电子商务。交付是电子商务的一个极其重要的阶段，” Duc Anh说。 末端交付始终与电子商务交易相关联。Statista预测，到2022年，越南为电子商务服务的物流行业的市场价值将超过8.9亿美元，比2020年增长近3倍。 根据电子商务协会（VECOM）的调查，越南的交易所主要使用Vietnam Post (61%), Viettel Post (25%)。EMS,、Giao Hàng Nhanh 和 Giao Hàng分别占5％、1％和1％。 Le Duc Anh先生在一次采访中透露，政府部门正在制定计划给与电子商务平台支持，以使货物交付透明。顾客有权了解货物的派送情况，以确保自己的权利。
