斋月期间,TikTok 几乎变成了印尼人的“购物天堂”。
在这款短视频应用呈现的直播间里,主播轮流在镜头前摇晃着闪闪发光的长袍和彩色的头巾,评论区充斥着各种各样的问题,日落之后穆斯林开始开斋,节奏也随之加快。
长袍店 Caftanesia 的创始人、29 岁的 Permata Hidayat 很高兴。今年 3 月和 4 月,他们每天在 TikTok Shop 上直播 18 个小时,上午、下午和晚上分三次直播,每次时长 6 个小时,结果是她的店铺产品日销量增长了五倍,达到约 1500 件。
“我们在 2021 年 11 月初才开始尝试 TikTok,我们不敢相信能做得这幺好,”她说。
众所周知,TikTok Shop 于 2021 年初在印度尼西亚推出。两年来,它一直想把 TikTok 用户变成 TikTok Shop 的购物者,扩大自己的市场范围。 虽然这一努力在美国受到阻碍,去年在英国表现也不好。但据咨询公司 DataReportal 称,TikTok Shop 正在席卷印尼,印尼是 TikTok 用户量仅次于美国的第二大市场,拥有约 1.1 亿用户。 据报道,从 2021 年在该地区开始测试开始,到 2022 年,TikTok Shop 在东南亚的 GMV 已达到 44 亿美元。 印尼新媒体专家 Ross Tapsell 表示,“TikTok 在印尼的用户群现在非常庞大,非常活跃,没有哪个政府会‘禁止’这款应用,因为他们担心失去年轻选民。”他将这与禁止 Facebook 或 Twitter 相提并论。“禁令不太可能赢得选票。” 印度尼西亚的卖家可以通过提供商业登记证等官方文件在 TikTok Shop 上免费注册,但需支付 1% 的佣金,外加每件商品 2000 印尼盾(约合 13 美分)的服务费。一旦注册成功,他们就可以将自己的 TikTok 账户链接到 TikTok Shop。 TikTok Shop 于 2021 年 4 月在印尼全面推出,印尼是首批试点该功能的国家之一。 当年 11 月,Hidayat 开设了他的“Caftanesia TikTok”账户,他说,接下来的一个月,TikTok 的一名工作人员邀请他加入新的“Shop”计划。他们给 Hidayat 指派了一位“客户经理”,就内容创作、特别销售活动和其他促销策略向他提供建议。 Hidayat TikTok 直播中的主播来自一家人才经纪公司,该公司的主播接受过在线销售艺术的培训,并学会了如何向数字观众销售长衫。 该机构的负责人 Rangga Revan 表示, TikTok Shop 的发展速度如此之快,以至于他们的“人才”在未来五年都被预约满了。 Jodi Rizaldi Akbar 是 Kitty Shop Girls 的联合创始人,这是一家针对年轻妈妈的穆斯林休闲时装店。 在过去的 9 年里,29 岁的她在万丹省开了一家实体店,并决定在 2022 年底试用 TikTok。她表示,在发现购物服务之前,该团队只发布了“很短时间”的内容。Jodi 说,当客户经理让他们进入销售节奏后,他们每天 100 笔的销售就会变成每周约 1 万笔的销售。 “今年是真正的 TikTok 之年,”她说。“用户的规模和他们的购物热情是无与伦比的。”她补充说,TikTok 的流量比他使用其他市场应用程序(包括电子商务巨头 Shopee)的流量高出 50% 左右。 Hidayat 和 Jodi 都有享受到 TikTok 在下单和运输成本方面的补贴。不过他们没有透露具体金额。 不过,Hidayat 说,第一年,平台没有向他收佣金,今年,他需要支付 2%。他预计,通过这款应用销售的时间越长,这个比例就会越高。他在 Lazada 和 Shopee 等其他平台开店时也有过类似的经历,这些平台从他们这里收取的佣金比例也越来越高。 为了应对今年的斋月热潮,TikTok 专门制作了“在印度尼西亚斋月期间赢得人心和购物车”的剧本。它提供了一系列创建“购物娱乐”的技巧——从流行话题标签到创建用户可能会寻找的内容类别,如金融、美容技巧和烹饪。根据该公司委托进行的一项小规模研究,67% 的 TikTok 用户在斋月期间在 TikTok 上购物更多。 另据之前消息,2022 年下半年,TikTok Shop 印尼站的买家数量已超过了 JD.ID、Blibli 等电商平台。 报告称,在印尼七大电商平台,即 Shopee、Tokopedia、Lazada、Bukalapak、TikTok Shop、Blibli 和 JD.ID 中,TikTok Shop 的买家数量排名第四。