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亚马逊搜索排名的N个因素

电商资讯 2016-12-01 跨境导航
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1、标题Title

标题是最基本也是最重要的一个排名因素,核心的目标关键词需要包含在标题里面。我们可以看到很多卖家的标题堆砌很多关键词,有目标关键词,有长尾关键词,用户看起来十分凌乱,从用户体验角度,这是不好的体验,对在搜索结果的点击率会有影响,对转化率或多或少会有一定的影响。个人认为,有些次要的关键词放在下方其他位置即可,不必全部放在标题。所以,需要在用户转化和排名因素两者之间做个平衡。

另外需留意的是,如有品牌名称,须放在第一位,如有品牌型号或系列名称,则放在第二个位置。有些产品,用户会使用品牌词或型号系列的关键词来搜索产品。标题可包含以下几个要素:

1)品牌名称

2)品牌的型号或系列名称

3)产品名称(核心关键词)

4)重要特征或亮点

5)材料

6)颜色

7)尺寸

8)数量,比如Pack,如果有的话。

每个公司可能会有自己的标题公式,尤其对于品牌方向的卖家,及早制定适合自己的标题公式十分必要。

2、短描述Bullet Points

这个位置是摆放产品最重要的几个亮点,在语句通顺的前提下,尽量将各个重要关键词揉合在5点短描述里面。以下Jackery将Title和bullet points的细节做到了极致。bullet points包含了各个重要的关键词。

3、长描述Product Description

长描述作为短描述的延伸或补充,有更大的灵活性和自由度去撰写包括关键词的空间,但不堆砌,也不必与上面两个位置的关键词重复。长描述的长度并非越长越好,这个跟什幺产品有关系,功能性越强或复杂的产品,更需要在长描述板块做足功夫,这是一个可灵活摆放长尾词的地方,以下这个案例将长描述位置利用得十分完美:

可打开链接查看:http://www.amazon.com/Black-Decker-CJ625-30-Watt-34-Ounce/dp/B001EU9VSM

4、所属分类

在上架产品时,选对正确的分类包括子分类十分重要。所属的分类也会作为一个相关性因素,影响搜索结果。

5、关键词 Search Terms

这个跟以前的Google SEO的Meta keyword有点像(但Google已经放弃meta keyword了),关键词是在后台产品编辑页面填入的,这个5个空格要利用好,千万不要放过。另外,单数和复数不必重复,只需随机选一个即可,别浪费空间。

6、链接结构 URL

用户通过Amazon搜索框搜索某个关键词,进入到某个产品listing的页面以后,它所生成的URL会有一定的规律,我们可来解剖下, 搜索iphone 6 plus charger,点击第一个结果:

http://www.amazon.com/Certified-iXCC-Lightning-Element-Compatible/dp/B00J46VVKE/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1434696452&sr=8-1&keywords=iphone+6+plus+charger

以上URL末端是keywords=iphone+6+plus+charger,keywords后面就是刚刚输入的关键词。当在做站外引流的时候,可使用这个链接让顾客下单产生销售,这个效果相当于请这些顾客在Amazon执行了一次搜索(搜索iphone 6 plus charger)找到卖家的产品并实现转化。这个也相当于告诉Amazon,这个listing和iphone 6 plus charger是相关的,有利于listing对应这个关键词的排名。

浏览fanzle.com。可用于批量去生成包含关键词的listing URL,步骤如下:

1)打开网址选择URL GENERATOR再选择bulk (批量的意思)

2)选择amazon站点,默认是amazon.com。(目前除了日本和中国的站点不支持,其他国家都支持)

3)输入ASIN码和对应要优化的关键词,中间用逗号隔开,每一对都需要换行。

4)点击GENERATE按钮,直接显示结果,另外也可以下载excel表格,点击Download CSV即可。

7、定价

定价在商业世界里是一门永恒的学问,顾客购物时对价格是比较敏感的,它很大程度上影响了转化率,也会影响搜索排名。如果你的定价太过高于平均水平,Amazon算法会预先假设你的转化率相对较低,从而在价格这一项的因素给你降低排名,直到你证明它是错的,也就是转化率很好了,才会给你更好的排名。所以,这就是定价直接影响搜索排名的原因。

对于中国大部分卖家,中低端的定价比较合理,销售对象就是美国屌丝和中产。如果要定高端,别指望了,难度很明显,原因很简单,老美如果要买相当高档一点或高价产品,就找知名品牌去(知名品牌不代表上流社会才能享受的或奢侈的品牌,美国当地存在很多知名或流行但还未知名到国际上的垂直小品牌,那些品牌识别已经深入人心了),所以对于陌生牌子而又高价的产品,老美肯定不会轻易信任的。

关于定价的话题,内容广泛的程度应该可到达单独写一篇文章的程度吧!

8、多属性变体

对于同一个产品在某个属性有多个选择的,尽量使用多变体的方式建立listing, 比如同一条数据线,有1米的、3米的、5米的;或同一个款式的手机壳,有多个颜色的。虽然最后用户只选择某一个,而也只有某一个选项是最多人购买,但这提高了用户的转化率,这个也是搜索排名因素之一。为什幺要做多变体的原因:

1)Amazon在其他因素同等情况下,赋予了有多变体listing更高的权重。

2)用户有更丰富的选择性和体验,有利于转化。

3)多变体产生的多个子ASIN码,相当于多个独立的listing(粗糙地理解),有利于获得更多的排名和曝光机会。

4)所有review集中在同一个listing, 直接影响转化率。

因而,在合理且符合逻辑的前提下,尽量做多个变体,对搜索排名和转化都有好处。

9、图片质量与数量

图片是用户最直截了当了解产品的视觉载体,影响用户购买的重要因素之一,Amazon要求图片的像素至少达到1000*1000 px或以上,首图必须为白底图。如果做过其他平台的卖家,应该适应了图片质量参差不齐了吧,但在Amazon,用户体验和购物体验是他们重视的要素,所以要求肯定是不一样了,达到1000像素,至少鼠标放上去会有放大镜效果,这对于转化是有影响的。以下这个案例是标准答案。

至于数量,未必越多越好,只要能把产品的各个角度或功能或亮点呈现出来,就足够了,而那些角度接近或重复的,就没必要上了,毕竟不是淘宝。老美的思维:用最简洁的语言表达最多的东西。一般来讲,至少有两张图片或以上比较合理。也许有些listing你可能会看到只有一张图片,照样卖得好,或是它的其他排名因素的分数加强了?排名因素和转化因素是多方面的,能做到的细节为何不去做呢?

10、Answered Questions

问题回答板块,对于功能性较强或复杂的产品,这块一定要重视,亚马逊会读取到这个数据从而将其计算到搜索引擎算法里面。另外一个角度,它是影响转化率的一个要素,以下截图可见到这个数据直接放在review的同一行。所以做好Answered Questions的板块,会影响搜索排名。

11、Review

上一篇的文章也提过,Review数量与质量的问题,数量多固然重要,但在亚马逊看来,更重要的是Review的质量分数。所以,如果review数量既多且分数高,那是最完美的。有些卖家会认为review并不影响排名,从技术层面上可能是对的,但是,其他因素都合格的一个listing,好的review表现有利于提高转化率,好的转化率影响搜索排名。所以这是review会影响搜索排名的原因。

可能有些卖家会努力人为地去追求review数量,好吧,更直观地讲,就是通常说的刷review现象(本人不提倡作假),假设你刷的过程很幸运地没被Amazon检测到,但如果产品本身不好,或其他细节做不到位,那再多的review照样对转化没产生多大的帮助,对搜索排名也没意义。

所以,同一个产品,其他因素到位的情况下,好的review表现,是对排名有积极作用的。

12、销售排名

销售排名,即是Best Sales Rank,这个数字可以用于比较某个同类目下面产品的销量,数字越小,表明销售量越多,亚马逊会将这个数值作为搜索算法里面的一个因素。因为亚马逊相信,卖的越多,说明产品是越受欢迎和接受的,所以亚马逊在计算分析的时候,会结合这个数字来影响你的搜索排名。

13、停留时间

停留时间是指用户进入到listing开始所停留的时间,如果停留时间越久,那表示对于这个产品越有兴趣,产生购买的概率也相对大了。Amazon会计算每一个用户的停留时间,来判断listing的质量、体验、完整性等是否够好,从而作为一个排名“分数”算到算法里面去影响排名。以下几点可能会影响用户停留时间的要点:

1)图片的丰富程度。

2)短描述和长描述的丰富程度。

3)Answered Question板块问题的广泛性以及相应的答案。

4)Review板块的分数、一二星的review, 以及其他用户上传图片或视频。

注意:丰富不代表多,而是全面而简约。

14、跳出率

跳出率是指当用户点击某个亚马逊搜索结果的listing,进去以后马上点击返回搜索列表页面的行为。Amazon跳出率跟Google的跳出率的概念是一样的,就是都作为重要的算法之一,来判断搜索结果是否是用户所需要的。

举个反面例子,我们假设通过“黑帽”手法,硬生生把某个listing排名到某个毫无关系的关键词的搜索结果列表第一页,然后其他因素和动作完全不懂,你会发现,这个排名越来越靠后,最后消失在这个关键词的搜索结果,因为用户发现这个listing并非他们想要的产品,马上返回,久而久之,Amazon会计算到这个跳出率从而判断这是错误的排名结果。

在Google, 对于大部分电商,跳出率能控制在20%-30%之间,是比较健康的,但Amazon由于不公开这个数据也不支持任何第三方数据工具,我们也只能靠感觉地尽量去减低跳出率,以下几方面是我们能控制的范围:

1)产品图片和标题本身的关键词必须是一致对应。

2)价格正常水平,不能太过高于市场水平或与用户心里预期相差太远。

3)Review总分不能太低。

15、库存状态

有些卖家可能运营比较粗糙,对于库存没有系统地去做监测工作,导致出现库存断货问题,这个在亚马逊看来,是给用户产生了不好的购物体验。有两种情况:

本来有良好的搜索排名的产品listing,会因为因产品卖光库存数为0而会消失在排名结果中,当FBA补货的几天之后,你会发现排名已经产生变化,需要一段时间之内才可能恢复正常。

库存数量很低,因为复杂的reserved过程,导致顾客加入购物车以后发现无法。

所以库存数量的最新情况,需要系统化去追踪和监测。以免产生不良购物体验而影响搜索排名。

16、订单缺陷率Order Defect Rate

亚马逊是出了名具备判断用户购物体验能力的(比起Google,它在某些细节和技术也许更智能),所以用户购物体验是我们在运营过程中始终需要敏感的一个要素。而订单缺陷率Order Defect Rate这个数值是亚马逊恰恰很合理也很科学地来数据化卖家的表现,也是一个会被计算到亚马逊搜索排名算法里面去的一个因素。

订单缺陷率主要包含了以下三个方面:

1)Feedback差评率 Negative Feedback Rate

对于只做国内发货且使用低价垃圾物流渠道的中国卖家,这个Feedback的差评是很常见的事情了,当然还有其他原因。从搜索排名方面来讲,这个差评是直接拉低“分数”的原因之一,所以很有必要重视这个feedback。当然,如果顾客最后愿意删除差评,那差评率这个分数会在48小时内恢复正常。

2)A-to-z投诉率 Filed A-to-z Claim Rate

A-to-z是跟产品本身相关的投诉,这个数据也是需要十分重视,一拉低又会间接地影响搜索结果排名。所以,真理就是–认真对待产品。

3)信用卡拒付率 Service Chargeback Rate

信用卡拒付的现象,相信大部分运营独立站的朋友都会碰到。亚马逊顾客的信用卡拒付现象相对比较少,但也是订单缺陷率的三个维度表现之一。它分为两种情况:

顾客的信用卡被盗,向银行提出拒付要求。

顾客没收到货或者产品质量问题等原因,向银行提出拒付。关于产品质量的原因,跟A-to-z投诉是不一样的地方是,A-to-z是顾客向Amazon投诉,而这个信用卡拒付是信用卡持卡人向银行提出拒付要求。

这种信用卡拒付可不用担心,出现的情况非常少。

Feedback和A-to-z的问题只要做好了,也即是帐号有良好的表现,这个订单缺陷率的搜索排名因素就自然也做到位了。

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