2016年数据统计显示,跨境出口电商在线交易额已经达到5.5万亿,这是历史新高,同年增长了22.2%。其中有三分之二,也就是绝大部分的跨境电商出口是通过亚马逊、eBay这种大品牌完成的。既然要做跨境电商,我们肯定要试着理解一下欧美市场和中国市场的区别。
在国外,除了我们熟知的亚马逊、eBay,国外有76%的网购行为发生在独立的交易系统。比如说Facebook,比如说独立的品牌官网。这是在我看来非常大的消费者习惯的区别,正是因为这个区别,才有了我们看得到的新机遇。就是说不光要去做亚马逊或者eBay这种平台,同时你也要注重站外的推广或者引流。
站外引流我们最常见的主流渠道其实就是这幺几个,从最大的34%开始说就是搜索,谷歌也好、雅虎也好,都属于搜索引擎带来的流量。然后就是社交,大家都知道Facebook那一套。
再就是40%的直接流量,比如说客户收藏了店铺,或者说还有一些浏览器、数据无法统计的行为都会被直接划分到直接流量。另外就是外链,别的人推荐你的店铺,别的媒体加了外链,这就属于外链带来的。
然后就是邮件(EMAIL MARKETING ),中国人用得比较少一点,老外都是会发邮件,基本上我察看邮件的频率,基本上一天都会看邮件,邮件有很大的占比。
5%的是付费广告,可能没有大家想象占得那幺多。还有一些其他的小的引流方法,只占了2%。
咱们在做引流的时候,抓大头:搜索、社交、外链,其他的小部分结合自己的实际发展情况来选择。
我们说一下最基础的站外营销引流的方法,第一个是社交,第二是产品的测评,第三是网站,也就是打折。
Facebook基本上所有的跨境电商卖家,每个做跨境电商的卖家都要做这个。
Instagram的重要性远远高于我们以为的,活跃的大部分都是女性、青少年客户。很多品牌或者一些欧美的明星,大小的网红都在这上面有一些帐号,品牌会分享幕后的故事。它在我看来是第二大最有可能蓬勃发展起来,给跨境电商带来很多好处的平台。
Pinterest是一个图片分享社区,里面活跃70%以上都是女性、美食家、手工艺者,对于做女性品牌的卖家来说,Pinterest和Instagram是非常好的渠道。
Twitter是微博鼻祖,进行实时分享,就是跟买微博热搜榜是一个道理。
最后是Linkedln打造职业形象,发布公司新闻、职位招聘,做一些付费的广告,这个是非常合适的。
Facebook官方提供了大量的运营案例来教中国的卖家如何做Facebook广告、推广、运营,发一个简短的文案,我的店铺在打折,直接引到亚马逊;还可以定期或不定期发布品牌相关的文案,扩大品牌的存在感和知名度。
一个好的精美高清图和优质文案在短时间内在Instagram获得很大关注。这个品牌很短,今年三四月份开始做,他们就是靠Instagram在做。做Instagram来说,视频是优于图片,视频传播速率会远远高于图片。
外链、媒体的推广。第一个就是科技新闻类门户网站,这种网站每天的访问量很大,同时也会有一个专门的推荐区,推荐好产品、好货。他们有一个特别好的区叫做50美金以内能够买到最好的科技产品,如果你的产品符合这种高科技的定位,同时也有很好的卖点,你跟这种网站去联系,让他们帮你写文章,做测评,效果会非常好,而且这个是永久生效的。
还有就是很常见测评的网站,国外有很多测评网站,他们会把同类产品做参数对比。如果这些产品有非常明显的参数优势,一定要找这种网站,让他们帮你写一篇文章,把产品秀出去。
第三种引流方式就是主题博客,特别喜欢去看这种生活中会遇到的一些问题,然后用科技问题来解答,比如说我们现在看到的截图。
这个网站是所有防水产品,他把世界上所有防水产品罗列在一起,比如说防水的鞋子、袜子、背包、户外产品、帐篷罗列在一起。他们会定期做一些测评、推荐。
现在我们看到的是他们2017年推出来全世界最好的三款防水袜,全世界前三的防水袜,每个防水袜下面加了一个亚马逊店铺的链接。这个测评文章如果在谷歌搜索防水袜,只要有人想买防水袜都会看到这个TOP3,这是永久在那儿,随着时间的推移会越来越受人关注,谷歌的排名值会越来越高。
第四就是Coupon,这个图是我在北美加拿大生活的时候我自己经常逛的网站,叫北美省钱快报,他们覆盖的是北美华人圈所有打折产品,服装、箱包、美容、美妆、男士、女士、母婴类所有都概括到了,如果你的产品在做折扣的活动,你去找这种Coupon的网站,让他们把你发布一些Coupon,放在首页也好,这个就是产品的价格要有非常明显的优势。
不光是我提到的北美圈或者什幺圈,不管做哪个国家的市场,做东南亚、做亚马逊全球开店、德国店、法国店、西班牙店也好,每个地区都有特定的Coupon网站,找到它,做市场引流效果都会非常好。
除了我们刚才提到的四个方法,还可以有其他的方法,找到合作伙伴、制造商。还有一个用竞争对手的外链源,有一个工具行业竞争对手或者行业老大用什幺方式做引流,他帮助竞争对手做引流,他也会乐意帮你们做引流。
第二部分就是进阶的站外引流,第一个付费广告,第二是红人营销,第三是视频营销。
Facebook只要做跨境电商都比较熟悉,可以进行性别、年龄进行主动推送,你只要是Facebook朋友圈,刷着刷着就是一条广告,而且你还不知道这是一条广告。只要做跨境电商,都会做Facebook的广告,这是不可避免的,而且Facebook比较便宜。CPC在1美金之内,平均投入100美金,展示给1-1.5万人,效果会非常快。我们见过很多靠Facebook起家的互联网线上品牌,短短三个月时间,流量到百万、几百万都有。
第二个大类别就是谷歌广告,这和Facebook广告不太一样,谷歌和百度比较像,客户要去搜索,搜索到一个关键词就会指向店铺。但是谷歌会比较贵一点CPC比较高,2.5美金。做路由器他们行业的CPC是15美金,谷歌需要长时间投入,没有三个月出不了成绩,这种适合有财力、有背景、有资金优势的大卖家。
然后我要特别说一下红人就是内容。不管是找博客红人,还是找Instagram红人,还是YouTube红人也好,都可以带来非常精准的流量。
最后就是视频,主要还是靠YouTube视频分享。现在YouTube成为仅次于谷歌的第二大搜索引擎,发布视频可以围绕着产品的特色,做一个一系列的视频的规划。我们之前见过非常小的品牌,做升级版指尖陀螺,他就是靠YouTube的视频,在一个星期带来500万的流量。你可以做视频的付费广告,也可以做食品的SEO,直接把视频链接到亚马逊,这都是可以的。
我们看一个简单的案例,现场很多人都知道这家公司。DW Watces,中国代工,三年时间增长47倍,看上去比较高大上,欧美范、简洁范的手表起家,去年年销售额达到2.28亿,毛利润高到50%,他们纯粹靠线上电商起家的。
最开始他们怎幺做的呢?他们把手表在中国代工之后,给所有Instagram小网红赠一个手表,要求每一个网红发一张有格调、有商业化气息的图片,对图片审核非常严格,就是靠这种最简单,也是最难的Instagram网红起家,积累了大量的粉丝。建立独立站,把所有的粉丝引到独立站购买,就是靠这种方法起家的。
我们在研究DW Watces这个品牌的时候,我们就会发现,他们增长是完全符合国外非常流行的AARRR模型,把一个事情从零做起来,基本上都要符合增长模型的轨迹。
主要分为五个步骤:第一就是用户获取。不管用户获取是从Instagram、Facebook、谷歌还是外链推荐,都是属于用户获取,吸引他们注意力。
第二就是用户的激活,把各种各样平台的粉丝引到独立站上,让他们知道有你这个品牌,让他们对你这个品牌有兴趣。
第三,用户的留存。引过去怎幺样刺激他们消费呢?这时候就需要电商有比较强大的技术支持,整个电商品牌的优化,或者说你的产品的设计,你的图案、文案等等,都会有一个比较强的要求。
第四,收入。刺激他们下单。老客户怎幺刺激二次消费,这属于收入这个事情,可以通过邮件、联盟很多种手段,刺激他们收入。整个环节、整个增长模型基本上对所有的品牌都适用的,你的所有品牌都是逃不开这个环节的任何一个步骤。
来源:西游跨境