受疫情影响，尽管国内部分地区已陆续复工，但对于中小商家，尤其是出海商家仍然面临着经营困难，为此，Lazada于昨日表示，平台推出了一系列纾缓措施，从平台运营的规则支持，订单的履约支持，到商家的运营赋能，各方面对商家进行帮扶。
Lazada特殊时期商家扶持措施主要从放宽入仓规则、物流全力保障、资金账款支持、和商家运营支持四方面来实施。在入仓规则上，平台针对商家因发不出货而可能导致的被处罚等问题，为商家提供营商规则保障，以此来降低商家的服务压力。主要包括对订单入仓时效进行延长等。
在物流方面，Lazada已做出额外投入，保障物流全流程服务不降级，当地Lazada物流团队也将优先派送跨境商家包裹。此外，物流费用也将在近期进行普降。
在资金方面，Lazada预计在2月中旬上线商家索赔主动赔付功能，针对丢失或破损的订单，快速主动进行赔付，保障商家利益。
在运营支持上，Lazada已在2月3日上线了商家服务绿色通道，此外，其还启动了专属经营顾问项目，在疫情期间为商家提供运营辅导。同时，平台还将联合站外媒体启动商家端疫情期培训，覆盖更多跨境出口商家。二次销售看板也即将启用，生意参谋、搜索流量来源等功能也将在2月中下旬上线。
据了解，受疫情影响，Lazada先后发布了商家作战指南三部曲，通过多个方面对受此次疫情影响的卖家赋能。助力商家在特殊时期的店铺运营。此外，其还开设了疫情专区，线上同步直播帮助卖家度过难关。
（来源：电商报）
