亚马逊用卖家指标来衡量卖家是否为用户提供优质服务。但是，管理和优化客户反馈、产品评论和整体卖家评级过程可能非常耗时。
幸运的是，有一些工具可以给卖家提供帮助。本文将列出11个能帮助亚马逊卖家管理客户反馈工具供卖家参考：
Feedback Genius允许亚马逊卖家在产品包裹到达后，自动向买家发送电子邮件以索要反馈以及产品评论。卖家可以免费试用该工具30天，之后每月250美元。
AMZShark是一款强大的亚马逊卖家工具，可以跟踪销售、寻找新的利基产品、探索关键词等等。AMZShark还能让卖家在收到中差评时自动发送电子邮件提醒。它允许卖家对客户的行动做出快速反应，以解决问题。要使用该工具，卖家第一个月需交10美元，之后每月299美元。
Sellics是一体化亚马逊卖家工具。在管理反馈和评论方面，Sellics可以让卖家及时获得评论更新通知，并对卖家账号中的评论根据等级进行优先排序，同时卖家还能直接用自己的Sellics账号回复反馈。卖家可以免费试用该工具14天，之后每月费用在每月77美元至499美元之间不等。
FeedbackFive致力于帮助卖家管理所有亚马逊站点的反馈和评论。使用FeedbackFive，卖家可以自动发送电子邮件向买家索要反馈，及时提醒卖家收到新的反馈和评论。通过该工具，卖家还能移除差评，利用好评帮助卖家获得更多销售额。该工具免费版每月可发送50封电子邮件、管理10个SKU/ASIN的评论，之后根据邮件数量和SKU/ASIN数量的增加，每月费用在9.99-399.99美元之间不等。
BQool适用所有亚马逊站点的卖家，它能让卖家发送自动电子邮件索要评论和反馈，并在负面feedback出现或移除时接受邮件提醒，检查整体反馈和评论健康状况。卖家可以免费试用该工具30天，之后每月费用在10美元至100美元之间。
ZonGuru是另一款一体化亚马逊工具。它的反馈和评论管理部分能让卖家自动给买家发送电子邮件。当准备交付时，ZonGuru会发送个性化电子邮件，包裹到达时，它又会发另一封邮件索要反馈。最后，卖家可以使用ZonGuru自动发送个性化电子邮件给买家，以创造更多销售。卖家可以免费试用该工具7天，之后每月费用在35美元至119美元之间。
AMZAlert是一款可以用于接收任何内容更新的亚马逊卖家工具。从差评监控到评论移除和产品评级变化，该工具为亚马逊卖家提供数据以做出明智的决策。 卖家可以免费试用AMZAlert 10天，之后每月费用在35至200美元之间不等。
My Seller Pal提供独特的功能，可在获得产品评论和反馈时提醒卖家。卖家可以免费试用该工具7天，之后每月费用最高至165美元。
AMZFinder有两个非常有用的工具，一个允许卖家监控评论，另一个让卖家能够索要反馈。AMZFinder会自动将产品评论与订单进行匹配，以便卖家可以轻松地与买家联系，处理并移除差评。该工具免费版可以发500封邮件，Review工具免费试用30天，之后卖家每月费用在19-59美元之间不等。
AMZSuite的Feedback Sentry会将所有用户反馈汇编到一个界面中，然后卖家可以自动请求删除差评或中评。要使用该工具，卖家每月需交79美元。
Overgrowth直观的电子邮件跟进系统允许卖家接触买家并索要评论和反馈。当有评论和反馈时，卖家可以通过电子邮件或短信接收即时更新。卖家可以免费试用该工具14天，之后每月费用在79美元至499美元之间不等。
文✎ 方小玲/跨境导航网
