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美国站卖家全部0单!亚马逊系统又出bug了?

电商资讯 2022-08-20 跨境导航
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跨境导航网获悉,8月17日有消息透露,拼多多正在筹备出海新项目,其跨境电商平台预计将于 9 月中旬上线,首站为美国,正在进行全品类招商。

 

而在日前,拼多多跨境电商的申请入口及入驻要求已正式曝光,其“0 元入驻、0 扣点” 的超值优惠吸引了不少卖家纷纷入场观望。

 

目前,跨境导航网拼多多跨境讨论群已有近千人,其中绝大多数为来自亚马逊平台的卖家。

 

Marketplace Pulse数据显示,亚马逊上中国卖家所占的比重从2020年底的约48%下降到了今年5月的约42%。而造成亚马逊卖家们产生“逃离亚马逊”念头的,除了不断收紧的平台政策、较为高昂的佣金以及持续上涨的配送费外,还有亚马逊系统时不时出现的bug。

 


系统又出bug,订单多小时未更新!




 
跨境导航网获悉,8月19日早,跨境导航网卖家交流群里有卖家反映:亚马逊美国站后台的管理订单似乎出现了bug,已经有多个小时未更新。
 
 ▲图片来源于跨境导航网卖家交流群

随后,虽然有部分卖家调侃道订单没更新或许是真的没有出单,但更多的卖家认为这是因为亚马逊系统出现了bug:
“亚马逊今天是又bug了吗?”
“大家的订单好像都停在六个小时之前没有更新,巧合太多就肯定是bug了。”
 
有卖家也为此开了case向客服询问,得到的回复是:今天系统出现了问题,客户下了单但是没有显示出来,从早上六点左右就有不少卖家陆续来反馈订单的问题。
 
目前,客服已经将该情况向亚马逊进行了反馈,但亚马逊还未回复具体的邮件。
 
 ▲图片来源于跨境导航网卖家交流群

从客服的回应来看,亚马逊此次的bug对店铺的出单情况并没有太大影响,只是对卖家们的心态“不太友好”。
 
不少卖家都表示,虽然看不到管理订单页面的数据情况,但广告费用一直在跑,可以通过广告里面的订单数据查看出单情况。
 
 ▲图片来源于跨境导航网卖家交流群

截至发稿前,亚马逊依旧未对此事做出回应,但已有卖家反馈订单情况正在逐渐恢复更新。
 
而跨境导航网了解到,这已经不是亚马逊第一次出现订单更新延迟的情况了。
 


数据延迟二开花,广告调整频受阻




 
早在7月,会员日刚刚结束不久,就有卖家反映美国站订单和销售额都有很长的延迟显示的情况出现,并且前台类目的排名也出现了“迷惑升降”的情况。
 
 
当时有卖家猜测道,这些情况很有可能是Prime Day的后遗症。但时至今日,亚马逊又出现了类似的bug,从结果来看,这似乎并非是Prime Day的后遗症。
 
而对于此次亚马逊系统再次出现bug,卖家们也是猜测纷纷:
“亚马逊是不是又在调整升级了?”
“技术人员在上班的时候摸鱼了吗?”
“不明情况的每次出不了单就想加广告预算,亚马逊不会是想拿这个割韭菜吧?”
 
跨境导航网了解到,虽然客服的回应表示系统此次的bug对出单情况并无太大影响,但对于亚马逊卖家来说,亚马逊订单的数据其实是至关重要的。
 
卖家需要通过有效的数据分析,才能了解产品当日的市场潜力,及时调整广告策略。因此,数据显示延迟时间增长,卖家查看广告效果、调整广告支出的速度难免会有所延缓,影响销售额。
 
在此,跨境导航网期盼亚马逊能尽快修复完漏洞,降低bug出现的频率,减少卖家调整广告策略的不便。
 
此外,面对日益上涨的广告竞价导致利润缩减的困境,跨境导航网也总结了关于提高亚马逊广告转化率的一些方法,供卖家们参考:

1、优化关键词匹配
 
将正在拉高ACoS的广泛匹配关键词添加至词组匹配与精准匹配,可获得更精准且关联度更高的流量。停用点击量大而转化低的关键词,以及将否定关键词添加至手动投放的商品推广活动中,尽可能减少无关的流量与广告花费。
 
2、按数据调整关键词竞价
 
按销售额排序,锁定能提升实际销售并达到ACoS目标的关键词,提高对于高绩效关键词的竞价。从报告中找出具有较高ACoS的关键词,将其竞价降低至略低于平均单次点击费用,亦可在降低广告成本的同时,继续通过这些关键词带来流量,保持曝光。
 
3、按ACoS目标设置广告组
 
将类似ACoS目标的产品放在同一广告组中,以便进行广告管理。具有较高利润的产品可考虑承担较高的ACoS;利润较低的产品,ACoS目标需更加严格设置。

2022年九月旺季在即,跨境导航网在此祝愿各位卖家,否极泰来,旺季大卖!

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