亚马逊起诉四家刷评公司，超2亿虚假评论被屏蔽！

电商资讯 2023-07-01 跨境导航

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会员日在即，着力于备战大促的亚马逊卖家们却仍面临着重重险阻，除了前段时间的账号验证风波外，品牌备案频频被拒更是令卖家困扰十足。

据跨境导航网观察，近段时间亚马逊卖家品牌备案难度倍增，其中最常被亚马逊提及的拒绝原因就是注册商标的律师“存在问题”。而在日前，就此一事，一名为了自证清白的律师将亚马逊告上了法庭。

一美国律师起诉亚马逊

跨境导航网了解到，亚马逊的品牌备案要求卖家成功向美国专利商标局( USPTO ) 注册商标后才能申请，而USPTO要求在外国定居的申请人或注册人由美国持照律师代表注册商标。所以，大多数卖家只能通过服务商寻找美国律师来完成商标的注册。

亚马逊在回复卖家被拒原因中表示，“该商标注册是由一名律师提交的，此律师曾与一个商标有关联，而该商标因违反USPTO的条款和条件而被批准无效”，“为了继续进行品牌注册，您需要向过去没有任何不良行为记录的律师申请新商标。”

卖家付了服务商费用，最后因律师的问题“竹篮打水一场空”。但同时有不少卖家反映，自己合作律师没有任何问题，手续资料也都是齐全的，仍然多次被拒。因此，有卖家怀疑亚马逊又在暗戳戳搞什幺小动作。

▲图片来源于知无不言

若因律师的原因没有通过备案，卖家除了绕开服务商，直接联系美国执照律师，或者重新注册商标再进行备案之外，似乎没有其他更好的办法。这一波三折的品牌备案之路，让卖家心里积攒了不少的怒火。

面对亚马逊频繁以律师问题拒绝卖家品牌备案的问题，一位律师选择与亚马逊正面对峙。跨境导航网获悉，今年5月31日，商标律师Nazly Aileen Bayramoglu以“攻击诽谤”的名义起诉亚马逊，指控亚马逊在回复卖家邮件中所说的是对她的一种诽谤。近日，亚马逊已主动和Bayramoglu达成场外和解，该诉讼案件于6月20日正式结案。

▲图片来源于JUSTIA

亚马逊在给Bayramoglu的道歉声明中表示，发送给Bayramoglu客户的邮件是错误的，亚马逊没有理由相信Bayramoglu女士在美国专利商标局面前有任何职业不当行为。

亚马逊道歉信 ▲图片来源于casetext

这一案例也从侧面反映出，亚马逊的品牌备案审核流程确实存在一定的问题。与此同时，据外媒报道，亚马逊承诺会对之前被拒的品牌备案进行再次审核。这对于当前烦恼于会员日的卖家来说，可以称得上是一个令人振奋的好消息了。

除了品牌备案审核，亚马逊在处理专利投诉方面也饱受诟病。近日，有一卖家反映自己的欧洲站点收到了设计侵权的专利投诉，对比之后发现，不仅自己申请专利的时间早，甚至开在亚马逊的链接比投诉方申请专利的时间还要早，这样也被亚马逊下架了。

且该卖家申诉的时候，阐明产品上架时间，并提供了专利证书、采购合同等文件，仍然没有申诉成功。据了解，该案例其实只是此类事件的一个缩影，类似的情况出现过很多次，但亚马逊并没有提供合理的申诉渠道。

虽然品牌备案、专利申诉等方面的问题让不少卖家感到困扰，但亚马逊也并非全然不顾平台生态。近日，就平台虚假评论现象，亚马逊就发布了一则“推动政企合作打击虚假评论”的新闻。

亚马逊严惩虚假评论服务商

长期以来，为从平台上获利，亚马逊网站上的虚假评论屡禁不止，而亚马逊也一直在积极整治该现象，并为此投入了大量的资源。

近日，亚马逊表示正在利用AI检测虚假评论，通过使用先进的欺诈检测工具，分析并阻止虚假评论出现在亚马逊平台，比如与其他账户的链接、登录活动、评论历史记录以及其他指向虚假评论的异常行为迹象。

官方表示，2022年，亚马逊已屏蔽了超过 2 亿条疑似虚假评论。不仅如此，未来亚马逊还要进一步开发更加复杂的检测工具来打击虚假评论。

除了利用AI识别、打击虚假评论之外，亚马逊还积极通过法律手段来严打此类行为，对为评论提供便利的服务商追究责任，也呼吁私营部门、消费者团体和政府之间加强合作，共同打击虚假评论等。

截至2023 年 5 月末，亚马逊对来自美国、中国和欧洲的94 名不良行为者采取了法律行动。

此外，据外媒最新消息，亚马逊在本周对Reddit Marketing Pro、Mango City、Littlesmm和Nice Discount四家公司提起了诉讼，并指控这些公司通过出售虚假评论来误导亚马逊客户并伤害其销售合作伙伴。

据了解，这些提供虚假评论的公司在自己的网站、视频聊天软件、社交媒体平台和电子邮件上接触客户，招揽他们为亚马逊上的产品撰写五星好评，以换取金钱、免费产品或其他奖励。

针对上述现象，亚马逊表示，将继续对虚假评论服务商采取法律行动，并持续创新工具，监测、识别并阻止虚假评论影响消费者的购买决策，保护亚马逊商城免受虚假评论侵害。

不可否认，亚马逊在维护平台生态方面下了一番苦功夫，但平台上的部分机制和审核流程依然对卖家不够友好，如果能够优化对品牌备案、专利申诉等方面的审核程序，平台的电商生态将会进一步改善。

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