又一重大改版！亚马逊前置评论版块！

电商资讯 2023-09-01 跨境导航

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跨境导航网获悉，根据Insider Intelligence的预测，今年假日季美国零售额将增长4.5%，达到1.317万亿美元。由此可以预见，今年的旺季大促将会为跨境卖家们带来诸多爆单机遇。

而亚马逊卖家们要想在其中分得一杯羹，在制定强有力的促销策略前，也需时刻关注平台变动风向，以便及时顺应政策变化更好地进行旺季备战。

据跨境导航网所知，就在近段时间，亚马逊再度对产品详情页面进行了改版。

亚马逊评论展示位置大幅前置

前不久，跨境导航网曾在文章《亚马逊又一改版！折叠listing的五点描述！》中提及，亚马逊对产品详情页面的五点描述显示进行了调整，无论是在电脑端还是在移动端，诸多产品的五点描述均被折叠。

当时不少卖家都对这一改版感到十分地无措且不解。

而在近日，诸多卖家发现，部分产品的详情页面中，原本显示五点描述的位置下方出现了新的版块：Customer ratings by feature（直译为“按功能划分的客户评分”）。

由下图可见，在电脑端，产品的“五点描述”依旧全部被隐藏在“About this item”下方，取而代之的是新增展开显示的“Customer ratings by feature”。

▲图片来源于亚马逊美国站

在移动端，“Customer ratings by feature”的位置同样也被大幅提前，移动到被折叠了大部分的“About this item”下方。

▲图片来源于亚马逊美国站

通过“Customer ratings by feature”版块，消费者点进产品详情页，便可以直观地看到该产品评分较高的部分功能优势，甚至还可以通过版块下方的“See all reviews”，直达该产品的所有评论。

足以得见，经此改版，比起还需点击“See more”才能展开显示的五点描述，亚马逊赋予了“产品评论”影响消费者购买心理更大的权重。

而跨境导航网观察到，截至发稿前，“Customer ratings by feature”版块前置已出现在亚马逊美国、英国等多个站点的产品类目上，但与此同时，也有部分类目尚未出现上述改版。

据此可推测，这一改版同样也正处于测试阶段，未来是否会在所有类目上实施，目前尚无定论。

除此之外，值得注意的是，这已并非亚马逊首次对评论的显示进行调整。

评论星级权重大幅提升，利好产品优质的卖家

除前置评论版块外，此前就已有不少卖家发现，亚马逊前台曾出现过“只显示review的星级评分，不显示review的数量”的调整。与此同时，亚马逊的AI总结评论功能也已在部分类目中实施，新增的“Customers say”版块，同样也概括出了产品的优缺点进行展示。

因此，频繁的review规则整改也在跨境圈内引发了热议。

通过总结卖家们的讨论，跨境导航网推测亚马逊近期之所以会大幅提升评论权重，其背后的逻辑主要有以下两方面：

1、从消费者角度来看，亚马逊旨在提高客户粘性，防止流量流失：

来自Temu、SHEIN快速成长的外部竞争压力，使得亚马逊开始对消费者的留存产生危机感，继续致力于优化平台，打造优质客户体验。

通过近期改版，更直观、更客观的产品优势评论展示，令消费者可以更加方便地比较商品，推动消费者购物体验的提升，缩短消费者的下单考虑时间，促进产品转化率的提高。

▲左为评论星级前置版块，右为AI总结评论版块

2、从平台卖家角度来看，近期的频繁改版则需从两方面辩证看待：

一方面，亚马逊将更偏向于推新品的卖家以及专注产品的卖家。

无论是前置评论版块，还是前台review的调整，只显示评论星级而降低评论数量的存在感，无疑更加利好于推新品的卖家以及产品优质的卖家。

对于专注产品的卖家而言，优质产品必然会有更多客观好评，从而保持高星级多好评，形成产品转化的良性循环，其他低质量低评分的产品就会被淘汰。

对于推新品的卖家而言，评论数量权重的降低，意味着新品一旦有了一个五星好评，就有机会比评论数量众多却并非全五星的老链接拥有更高的排名，以及更多“脱颖而出”的机会。

▲图片来源于跨境导航网卖家交流群

另一方面，亚马逊或将颠覆传统的流量配置，促进广告竞争的白热化。

随着评论星级权重的提升，新品链接开始崛起，也就意味着老链接流量的下跌。据近期诸多卖家反馈，亚马逊的评论改版已开始发挥效用，新品链接的流量显着上升，而不少老品链接的销量则开始下滑。

但也有卖家表示，随着越来越多的卖家意识到亚马逊对新链接的扶持，新品的迭代出新加快，平台自然流量有限，就会进一步加大站内的广告竞争，从而使得广告成本进一步上涨。届时，做好广告运营或将成为关键。

除此之外，值得一提的是，亚马逊似乎也在为扩大卖家产品的流量池做出努力。

近日有多个卖家观察到，同样是部分类目的产品详情页面，亚马逊在其右侧新增了一个名为“Add an Accessory”的版块。通过点击该版块，卖家可以选择互补型产品或变体，将其加入购物车。

▲图片来源于跨境导航网卖家交流群

可以看到，对于诸多卖家而言，这是一个全新的流量入口。经部分卖家反馈，目前该版块可以通过亚马逊客户经理上传或向客服开case进行免费添加，但成功率尚且有限。未来亚马逊是否会利用该板块进行广告盈利，暂且无从得知。

总体而言，亚马逊近期改版均尚未在平台的所有类目上实施，其未来能否凭借大幅改版实现进阶，目前还有待观察。但可以确定的是，在这个流量有限、产品为王的出海时代，唯有打造以产品为核心的竞争壁垒，才是稳健发展的长期驱动力。

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