亚马逊已下架数条Listing！卖家：都是AI惹的祸！

电商资讯 2024-01-15 跨境导航

翻阅2023年成绩单，跨境电商行业整体呈现积极发展态势：海关总署数据显示，2023年中国跨境电商进出口2.38万亿元，同比增长15.6%。与此同时，展望2024年，市场风向变幻莫测，群雄逐鹿愈演愈烈，如今的跨境卖家依旧亟待在激烈的竞争中寻找破局点。

而于2022年末横空出世并掀起人工智能变革风暴的ChatGPT，就成了备受瞩目的增长变量。但从日前的消息来看，把握不好这一变量的卖家也大有人在。

跨境导航网获悉，据外媒报道，近日，在亚马逊搜索“OpenAI policy”，出现了多个链接的产品名称显示：“I apologize but I cannot complete this task which goes against OpenAI use policy（很抱歉，无法完成这项任务，因为这违反了OpenAI的使用政策）”。

▲图片来源于外媒

据调查，从涉及类目来看，这些显示错误的产品包括线缆、桌椅套装、雨棚等多种产品，并无指向性。而从原因来看，这些产品违反的“OpenAI使用政策”同样也是五花八门，毫无规律。

▲图片来源于外媒

此外，跨境导航网还发现，亚马逊的其他产品虽然没有显示“违反OpenAI使用政策”，但部分产品描述也充斥着明显的人工智能错误消息。例如，一款桌椅套装的产品描述显示：“我们的[产品]可以用于各种任务，如[任务1]、[任务2]和[任务3]]。”目前，该产品已被下架。

据此，报道称，这些消息表明，部分亚马逊卖家可能正在使用ChatGPT快速生成产品名称或产品描述，并且在未对其进行校对的情况下上架listing，才会导致亚马逊页面大量出现人工智能生成的错误信息。

截至发稿前，重新在亚马逊搜索“OpenAI policy”等关键词，这些商品已不在首页。有业内人士提及，随着这一消息在社交媒体上的迅速传播，部分产品似乎已经被亚马逊下架。

跨境导航网了解到，使用ChatGPT来创建产品名称或描述其实并不违反亚马逊的政策。在被称为“AI元年”的2023年里，亚马逊就曾推出多款AI工具，其中9月的AI工具就可以帮助卖家创建产品描述、标题。

但由于市面上的AI工具普遍存在训练模型单一、复杂问题分析能力不足等局限性，难以检测的人工智能内容泛滥的问题已经在包括亚马逊在内的各大平台上蔓延。目前Twitter、LinkedIn等平台上都能找到许多由人工智能生成的帖子。

前段时间，由亚马逊推出的AI自动修改标题的功能同样也遭到了诸多卖家吐槽。

跨境导航网了解到，前段时间，有卖家反映，其有一个热销变体的标题突然被改成了十分精简的标题，导致单量骤降，重新修改标题之后，后台显示已经识别，但是12小时后前台的标题却还是毫无动静。

▲图片来源于知无不言

通过帮助页面提交修改标题后，该卖家才得知原来是被亚马逊的AI功能修改的标题。

据了解，前不久，跨境导航网就在文章《单量骤跌！大量listing标题被亚马逊篡改？》中提到，亚马逊曾向部分卖家发布过一则相关邮件，告知卖家们其正在试行一项使用AI功能修改标题的新计划，若卖家对更改有异议，亚马逊将保留现有属性值。

但综合卖家们的反馈来看，多数卖家在被亚马逊AI修改标题前都没有收到相关的邮件，以至于对标题被修改猝不及防，从而影响产品销量。

有业内人士提及这是亚马逊试行新功能时的“老毛病”了，亚马逊卖家们唯有时刻关注页面变化，才能将突如其来的变化政策影响降至最低。

值得庆幸的是，针对本次亚马逊AI修改标题的问题，已有卖家找到了有效的解决方法：

第一步：进入亚马逊后台的【帮助】；

第二步：选择【商品名称、描述和要点更新】，再选择【商品名称】属性；

第三步：输入ASIN，再输入商品名称（注意：需先按建议的规则编写变体，后续再修改）；

第四步：在亚马逊提示“已利用人工智能为标题添加了一个特定值”中，选择请求移除该值的【是】，并填写理由。

▲图片来源于知无不言

截止发稿前，部分被亚马逊AI修改标题的卖家已通过上述步骤操作成功。

正所谓：工欲善其事，必先利其器。可以预见的一个发展趋势是，面对势不可挡的技术革新，不管是对跨境卖家来说，还是对亚马逊而言，更精准地利用AI，更深入理解AI，都将成为未来主流。

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