跨境导航网获悉，据PYMNTS Intelligence 发布的数据，可以发现购物车遗弃现象在品牌网站上相当普遍。其对超过3500名美国消费者的研究调查发现，品牌网站购物车遗弃率居高不下的一个重要原因，是这些网站常常缺少网购达人看重的关键元素——多样化的付款方式。
PYMNTS Intelligence 发现，70% 的消费者表示，首选付款方式的可用性是他们选择商店的一个重要因素；然而只有 22% 的消费者表示，在支持首选支付方式方面，品牌网站优于零售商网站或在线购物平台。
相比之下，53% 的人认为，在提供他们首选的支付方式以及多种支付选项方面，在线购物平台是最佳的在线选择。换句话说，重要的不仅仅是支付方式的数量，还要看电商网站平台是否支持消费者的首选支付方式。
因此，付款方式缺失的情况就能很好地解释为什幺在30天的同一时间段内，普通品牌网站有8个购物车遗弃，而具有代表性的零售商网站只有 6 个购物车遗弃。
不仅如此，PYMNTS Intelligence 还发现了品牌网站购物车遗弃率较高的另一个原因。一些消费者将品牌网站视为详细的产品信息库。一旦这些消费者获得了他们想要的信息，他们就会点击跳转到零售商网站或在线购物平台，找到相同的产品（通常价格更有吸引力）并在那里完成购买。
上图直观地展示了消费者在浏览各种网站时放弃的产品类型。
就电子产品而言，在浏览品牌网站时中途改变主意的消费者，比在购物网站或零售商网站上浏览电子产品时改变主意的消费者略多。一个可能的原因是：品牌运营的网站可能提供买家想要了解的最详细的电子产品规格，通常还附有手册和其他资源。一旦消费者掌握了这些信息，并做出了购物决定，他们可能会访问其他能够提供更大优惠的网站，最终进行购买。
同样，杂货品牌更有可能兜售零售网站和在线购物平台上不显眼的重要信息。
在电子产品和杂货类别中，零售网站和在线购物平台的购物车遗弃率明显低于品牌网站，这一事实表明，消费者可能在使用品牌网站做产品资料的功课，但却在其他平台寻找更实惠的价格完成交易。对于品牌网站来说，一种解决方案就是考虑在消费者放弃购买之前向他们提供价格优惠。
作者✎ Summer/跨境导航网
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