4月27日,亚马逊全球开店正式官宣,2024年亚马逊Prime Day活动将于7月份在全球举行。尽管目前具体日期尚未确定,但按照往年惯例多是在七月中旬举行。
如今时值五月,随着会员大促的不断临近,卖家们都紧锣密鼓地投入到备战环节。但与此同时,愈是旺季临近,亚马逊的大小动作便愈是频繁。
为了迎接一年一度的重磅大促,亚马逊近期收紧账号审核+FBA政策调整双管齐下。而每一个或显着或细微的变化背后,都可能紧密牵动着亚马逊卖家的运营销售。
3月份,《美国消费者法案》2024年度验证正式开启。根据亚马逊官方的通知,卖家可以根据以下三个步骤进行验证:
1.进入账号健康页面,点击“查看您的账户信息”警示栏或“解决问题”按钮,即可进入到信息检查页面。
2.检查所有信息的时效性和准确性,如果无需更新当前信息,或者已经完成所有更新,点击“继续”按钮。
3.点击“继续”,再次确认信息的准确性和时效性,并勾选确认框,点击页“证明”按钮以完成此次认证。
跨境导航网了解到,去年此时的账号验证潮中,各类信息审核难题频出,大量卖家因迟迟验证未通过而急得焦头烂额,甚至影响到了大促的备战节奏。
不过据不少卖家反馈,今年的审核力度放松了许多,一位卖家坦言:“亚马逊美国站消费法案,账号资料有变更的,大大方方趁机会直接修改提交即可,一般都很简单就通过了。”
从亚马逊官方发布的通知来看,去年已提交信息的老账号验证流程要简洁许多,在进入“完成您的优先操作”警示栏后,只需点击“继续证明信息”并点击后续弹出的窗口,即可快速完成认证,无需重新提交信息。
▲图片来源于知无不言
而对于新注册账号而言,择需要按照要求逐步提交相应信息:
1.证件信息。执照正常且没有变更过,确保法人身份证在有效期内。
2.地址。不一定要跟执照一致,确保能收到明信片认证。
3.收款认证。
4.手机、税号 。
不过虽然审核力度明显放宽且流程精简缩短,但在这一过程中依然有卖家遇到了不少问题。
据悉,五一放假期间,大批卖家收到了亚马逊有关该轮账号验证潮的通知邮件,要求卖家在10天内完成验证,否则将面临账户停用的风险。可以看到,审核效率提高的同时,相应的规定期限也有所缩短。
除此之外,还有卖家反映其在编辑业务信息时,显示出现了“发生问题,请稍后再试”的提示。即便换了3个浏览器并清除cookie,依然无法解决问题,开case咨询客服也没能得到回复。
“我看到别人的页面”立即更新“按钮,可以点击按钮重新编辑,但是我的审核界面绿色按钮。”对此,该卖家不免怀疑系统是否出现了bug。
▲图片来源于知无不言
该卖家并非个例,根据多方反馈来看,主要系修改营业执照地址信息,提交后便出现系统报错的问题。
跨境导航网了解到,如信息发生变更,则点击【业务信息】-【公司名称】进行修正时,有概率会触发二次审核。为此卖家必须确保填写变更后的正确地址,避免账户后续“惹祸上身”。
整体来看,本轮账号审核正值旺季前夕,虽然流程较往年精简许多,但也出现了不少bug及问题。为此卖家在验证过程中还需仔细确认信息,如有内容需修改则按照要求严格操作,以免触发多轮审核导致账号面临停用风险。
眼看着Prime Day的步伐日趋临近,亚马逊除了进行收紧审核力度、清扫违规账号的常态操作外,FBA政策的变动同样极为频繁。
此前亚马逊曾发布通知,自2024年4月1日起,对于库存水平始终低于买家需求(库存量相较销量长期维持在过低水平)的标准尺寸商品,亚马逊将收取低库存水平费。
低库存水平费仅适用于长期(过去90天)历史供货天数和短期(过去30天)历史供货天数均少于28天的商品。
公告一出卖家皆是怨声载道。这意味着一旦卖家销量过低,则不仅要被额外征收一笔费用,还会影响产品分拨,以致于配送速度降低以及成本攀升。
不过在卖家们的齐声抗议下,后续亚马逊再度发布公告,宣布将为该项新政的施行提供为期一个月的过渡期。即:4月1日~4月30日期间产生的FBA低库存水平费亚马逊仍会收取,但会在月底返还至卖家账户。
而就在五一期间,亚马逊再度就该项政策披露了新的通知。根据北美站公告自5月15日其低库存费用将作出新的调整。
此前,低量库存费于4月1日生效,亚马逊将4月作为过渡期,向卖家返还在此期间收取的费用。根据最新公告,该过渡期将延长至5月14日。5月31日,卖家将收到4月1日至5月14日期间产生的所有低量库存费。
除此之外,亚马逊针对低量库存费作出三项额外的更改:
1.由于季节性产品、报废品等小批量产品的库存管理存在较高的不可预测性,5月15日起始,低量库存费将不适用于过去7天内销量少于20件的产品。
2.由于亚马逊导致的入库和处理时间过长而产生的低量库存费,将在下个月15日之前退还。例如,5月份因入境延误过度而产生的费用将在6月15日之前退回。
3.在2024年PrimeDay活动中,将为Prime会员尊享秒杀和限时抢购中包含的产品提供额外的低量库存费政策,适用于PrimeDay结束后的四个星期内。
从中可以提取出几个关键信息:一是销量低于20件的产品可以免除低量库存费用,避免业绩不佳的情况下利润进一步被蚕食;二是Prime Day期间会员产品将享受额外限时的低库存费用,具体如何实施亚马逊并未告知,但可以确定的是大促期间库存水平的管理更加关键。
可以看到,低库存费用政策的实施可谓是历经一波三折。而对于卖家而言,尤其是正值大促备战的紧要关头,更需要合理规划库存水平,避免成本压力的进一步攀升。
整体而言,无论是新一轮账号验证潮,还是频繁变动的FBA政策,都对卖家的旺季备战提出了更大的考验。为此卖家们当务之急,便是适应变化并及时调整政策,全力以赴冲刺即将到来的会员大促。