7月9日，Etsy宣布免费送货计划将成为该公司打造购物体验的核心部分。Etsy将为卖家提供工具和技术支持，帮助他们能够保证为在店内消费35美元以上的美国客户提供免费送货服务，以便卖家能够更好地满足客户的期待，更有效地赢得客户。
Etsy首席执行官Josh Silverman发表评论称：“虽然消费者能在Etsy找到超过6000万件独特的商品，但我们也深知高昂的运费往往会阻碍消费者完成购买。我们相信在Etsy上推行免费送货而不在业内‘掉队’，这将有助于提高平台转化率和客单价，还能够鼓励复购，为Etsy卖家带来更多的销售额。”
据了解，Etsy免费送货计划面向全球卖家。此外，自7月30日起，Etsy将在美国站的搜索结果中优先展示支持免费送货的商品以及确保能提供该项服务的卖家。Etsy将从9月开始积极向买家推广该免费送货计划，旨在为Etsy平台和卖家店铺增加流量。
Etsy产品高级副总裁Kruti Patel Goyal说：“我们会提供大量的工具、教育资源和客户支持接触点，使卖家可以轻松了解到免费送货将如何帮助他们实现业务目标。”
根据Etsy消费者数据显示，比起额外收取运费的商品相比，消费者更有可能购买免运费的商品。Etsy在今年5月进行的限时免费送货促销活动中也认识到，参与活动的消费者在购买免费送货的商品时，会产生更高的订单价值。
鉴于计划推出的时机，此举预计将给Etsy早前公布的2019年商品销售总额指南带来适度的上浮。Etsy将在其2019年第二季度的财报中分享该计划的预估影响。
