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首页•电商资讯•亚马逊大促前,恶意投诉更猖狂了!

亚马逊大促前,恶意投诉更猖狂了!

电商资讯 2017-07-05 跨境导航
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亚马逊prime day大促近在眼前了,很多卖家都在期待在这样的日子能够爆单,借势让店铺走上巅峰。不过结局却不尽如人意。

 

今日,小编发现多个卖家在卖家群称昨日销量大跌,有的卖家订单量下降了4倍。好吧,默默伤心一秒钟,可是,昨天是个特殊的日子,美国的国庆节,你的买家都放假出去浪了,谁有空网购。

然而大促前受影响的不止订单下跌,很多卖家还遇到了恶意投诉。卖家群里,一位卖家的悲伤,遭客户投诉后,一款售出几百套和拥有几十条评论产品被下架了。收到亚马逊的邮件,原因提示产品不真实,或是与图片描述不相符。并要求提供发票和电话。

而此款产品拥有的评论中,并没有买家评论说产品与图片不符,这个理由就让人难以信服了。值得注意的一点,这款产品曾有同一个账号重复买了3次然后退货。多次购买有退货,难免让人怀疑是遭到了竞争对手恶搞而来的恶意投诉。而被投诉方是美国账号。

 

产品下架,还有几千美金的库存,这是要了小麦命的节奏。近期,有同样遭遇,惨遭恶意投诉的何止这一位卖家,小编扒了一下亚马逊相关论坛,还真的不少。莫非prime大促前,恶意投诉又要来一波?其中逗比论坛的一位卖家和这位的经历相似。

也是被人投诉恶意,一觉醒来见到了小红旗,这个卖家们永远都不想看见的东西。被告知侵权,这怎幺可能,自建李思婷,有品牌,无跟卖,正规操作也被人搞没有道理。

 

而查了被投诉的对方之后,发现国内邮箱,同家供应商的竞争对手。本是同根生,这画面有点尴尬。

 

还有别的卖家近期也频遇恶意投诉,无论是国内同根的相煎,还是国外对手的撕逼。处理恶意投诉很让人头疼,要幺赔钱,要幺死账号,要幺找律师协调,但请律师打官司太耗钱,而且多半意义不大。最有效的方式可能还是和解。具体方式小编不再一一列举,翻看亿恩网也能找到方法。Prime day之前,不算太平,提示各位卖家小心谨慎,在旺季到来之前,做好自身工作,一定要重视品牌和专利保护。

 

此外,卖家们还应该有心里准备还有一点,昨日和今日,美国西海岸的所有港口都关闭了,因为是美国的独立日和血腥星期四。在此期间货物的操作将会出现延迟,有相关出口计划的货代和卖家要注意了。

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