接到一个烫手山芋
Eason接到公司交付的一个店铺,但首先面对的就是大批量退货不可售和1星的Feedback。不得不说Eason很倒霉,要知道这个店铺曾经有两个产品几乎冲到Best seller,如今怎幺成了这个样子?于是,Eason讲述了产品被跟卖前后三个月的噩梦:
我们在美国站做一个比较冷门的类目,经过辛苦耕耘,终于有两个产品冲到了前面,虽然还没到Best seller级别,但每月销量很OK。
然而不巧,因为一些原因这个账号突然挂掉了,基于利用有效资源的原则,公司就用另一个账号来跟卖并发FBA,还好销量没有受到影响。
然后问题就来了。这两款畅销的产品被另一个卖家盯上,对方开始跟卖而且直接发FBA,双方打了几轮价格战,结论是我们胜!
战斗才刚刚开始
之后一直相安无事,我们以为这件事情已经结束了,但并不是……
或许是打法得当,一周后,这两个产品销量暴增,当前库存全部卖完。兴奋之余,公司赶快又发过去500个库存,没过几天,再次全部卖完,这下连亲自操刀的同事也不相信是正常销售了,没错,出问题了!
原来对手并没有偃旗息鼓,他改了策略不再打价格战,直接给我们来了个釜底抽薪。
我们查看已发货订单,发现最近有两个买家在疯狂购买,一共下了159个订单,产品数量更不用说了,于是我们设置最大购买量来减少恶意购买,但对方不断有新的买家账号出现,连企业账号都用上了,这些订单收货地址都一样,明知道是他也没办法阻止。
对手买光了我们的库存让我们没货可卖,这很糟糕但还不是最大的问题,更大的问题是:亚马逊是可以无条件退货的。接下来剧情你可能猜到了……
第二个月,这些批量生成的订单被全部退货,而且是买家损坏不可售!这幺多产品不能说毁就毁了,在我们的再三请求下,亚马逊仓库终于发来了退货图片。图片显示,所有被退回的产品上都有油污,还有一部分退的根本不是我们的产品,对方还反咬一口,向亚马逊投诉我们货不对版……由此,他获得了两个listing的购物车,而我们放弃战斗。
这局面还能抢救一下吗?
Eason接手时,店铺已经堆满了大批量退货不可售和1星Feedback,努力再三,目前还是有一个反馈一直删不掉。Eason判断对方一定是个有经验、有实力的跟卖老手,毕竟多账号跟卖、恶意批量买空、恶意弄坏产品批量退货,这种操作手段不是普通卖家能做到的。
在接下来的2个月里,Eason及团队对对方的恶意行为进行投诉,提交了各种截图和证据,但收效甚微;同时,他们发动6个买家账户购买对方店铺的产品,下了几十单准备开A-to-Z、留Feedback,但对方反应很快,比如店铺绩效下降了,他就暂停跟卖开始刷单。因此,对方一直没有挂账号,反而保持在93%的良好值。
现在,Eason店铺里已经不卖这两个产品了,但店里有对方看得上的产品他都会跟,并且是跟在别人后面,还只挑库存多的。而Eason公司申请的商标还没有下来,任人鱼肉的Eason感觉到巨大的绝望……
你有解决方法?
如今,Eason迫切希望有经验的卖家给出一些解决建议。卖家们看完表示太可恨,这样断人财路就不怕被人上门砍吗!
有卖家建议,直接用国内的虚拟IP购买,大量刷单,单量呈现阶梯暴涨,不出一个月就死了。但这个做法烧钱不说,如果对方反扑把自己账号搞死了,还是不划算。鉴于跟卖者级别较高,小编尚未收集到有效的处理方法,有高招的大神请留言!
最近跟卖猖獗,卖家除了尽快着手商标备案,并祈祷这期间不要中枪,还可以做一些防跟卖准备,比如区别包装就可以吓退大部分跟卖。
在知无不言论坛上,一个疯狂跟卖的公司BoxyBay被卖家曝出,这个公司跟卖了2000多个产品,有多个卖家被对方跟卖了几个产品,还有卖家几个账号都被对方跟卖。好在,两天前这个账号终于挂掉,但有可能对方会换个马甲卷土再来,大家还要小心防范