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首页•电商资讯•中国卖家闯祸了:吹风机变喷火机,美国亚马逊买家愤怒投诉

中国卖家闯祸了:吹风机变喷火机,美国亚马逊买家愤怒投诉

电商资讯 2018-02-03 跨境导航
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在亚马逊上,产品安全问题一直是防范重点,欧美地区对带电产品也有多重安全认证要求,而一旦产品触及安全问题,便会遭遇不合格产品下架甚至关闭卖家账号等风险。去年风靡一时的指尖陀螺因存在吞食危险被部分外媒视为危险品,大批日食眼镜则因为未获得ISO认证被迫下架。但近日外媒报道了一件更加严重的产品安全事故,现场画面让人替买家捏了一把汗。

“沙龙级”吹风机变喷火机

最近两天,《新闻周刊》、《夏洛特观察报》等外媒都在报道一件事。1月29日,美国女子Erika Shoolbred在Facebook上讲述了她的遭遇:

“谈一下我糟糕的发型日!我从亚马逊上的OraCorp公司那买的一个新的吹风机,在今早第一次用的时候就变成了喷火机。我的手被烫伤了一块儿,浴室是都是难闻的气味。但对于我的不满及我发出的相关视频,这家公司还没有任何回应。”

Shoolbred将吹风机喷火的场景录了一段视频,就是下面这样↓↓

据外媒报道,Shoolbred拆开包装打开开关时就是这个画面,毫不意外地,该视频迅速成为热门视频。只看图片都能被熊熊火焰惊出一身冷汗,万幸的是,吹风机开始喷火的时候Shoolbred并没有在吹头发,才没有造成更严重的后果。

Shoolbred拍摄的另一段视频则显示,火熄灭之后吹风机浓烟不断,在停滞一会后还会冒火↓↓

外媒将这些视频拿给那些在理发店长期为顾客吹头发的人士看,他们瞠目结舌,纷纷表示“不敢相信”、“就像一个喷火机”。很多美发师受到采访,一位美女表示:我见过很多吹风机,但从来没有见过这样会喷火的。另一位美发师表示:我还有一个使用红外线加热技术的吹风机,那个也很烫,但是没有这样。也有人猜测是不是加热丝松了,最后他们耸耸肩:一分价钱一分货。

Shoolbred说,她联系了亚马逊和吹风机的中国制造商。在提交产品安全投诉后,亚马逊为她办理了全额退款,并把相关公司的联系方式给了她,Shoolbred联系了对方,但还没有收到任何回复。

想起当时的场景,Shoolbred依然心有余悸:

“The dryer would not turn off. The off on the switch only made it more torchy. I knew I would have to get it submerged in water but first I had to pull the cord from the wall. That’s when I burned my hand. I then was shocked after pulling it from the wall that it still flamed up. I then ran it under the sink. I was fearful my smoke alarm would engage so I opened windows. My bathroom was like a fog and still smells.”

“吹风机关不了,关上开关只会使火势更猛。我知道我必须把它浸在水里,但首先我要把电源线从墙上拔下来,就是那时我的手被烫伤了。我把它从墙上拽下来之后它还在燃烧,然后我把它浸在了水槽里。我怕我的烟雾报警器发出警报,于是我打开了窗户,而我的浴室里烟雾缭绕,直到现在仍然有一些气味儿”

现在,亚马逊已经下架了这款号称“沙龙级销售级别”的吹风机,不过《新闻周刊》表示该零售商仍有空气加湿器等多个产品在售。

《新闻周刊》尝试与亚马逊和OraCorp联系,但在其发文时两家机构均未回复。

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