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首页•电商资讯•如果遇到这几种情况,亚马逊卖家要哭了…….

如果遇到这几种情况,亚马逊卖家要哭了…….

电商资讯 2018-08-01 跨境导航
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逛了最近几天的卖家群,发现大家最近出单量都不是太高,一卖家调侃说,自己出单量还没有差评出的稳定。但是,比不出单更让卖家想哭的无非是遇到的下面这几种情况。


不良买家威胁卖家

对于亚马逊卖家来说,被买家威胁的事情,在平台上也是屡见不鲜。下面的这位卖家就是被买家威胁要退5欧元,否则就投诉卖家拿旧产品当新的卖,卖家弱弱的问这种情况要服从吗?

面对这种情况,通常卖家都是下意识选择服从。没办法,无论是面对买家投诉还是差评,对于卖家来说都是对业绩有着不小的损失。


谎称货物损坏,要求卖家重新发货

当卖家发出产品时,有些不良买家,在收到货时,就会谎称产品是坏的,要求卖家重新发货。去年,The Star Press就曾报道过,来自印第安纳州的一对夫妇被指控联邦邮件欺诈和洗钱,并承认从亚马逊诈骗了超过120万美元商品。

根据亚马逊的退换货策略,在换货之前并不需要回收已经破损的商品,为此现年38岁的艾琳·芬南(Erin Finan)和37岁的利亚·芬南(Leah Finan)利用这个漏洞,大肆购买了诸如GoPro、Gear系列手表等电子数码产品,并在收到物品之后反馈称商品已经破损或者无法工作。


投诉安全问题

同样,不良买家购买产品后,会留下产品不安全的评论,声称产品“fire”,“dangerous”或者 “hazard”,或者直接向Amazon投诉产品使用不安全。

这些敏感词很容易促发亚马逊关键词算法机器人审核,从而导致Listing被关闭。这时,卖家只能通过提交行动计划书来恢复Listing,同样这样投诉将严重影响到Listing的排名。

上面提到的几种情况,有些是犯法的,卖家可以向平台或警察举报,提交证据,然后专注于下个订单,毕竟这样的不良买家还是少数,所以,我们还是要相信大多数都是好的。

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