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如何投诉竞品滥用变体或合并评论
方法一:五点描述下方的Report an issue with this product or seller
点击五点描述下方的Report an issue with this product or seller,
选择"Some product information is missing, inaccurate or could be improved"
在Comments (optional)内输入举报内容。
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方法二:买家账号前台投诉
用高权重的买家账户进行下单购买,然后以买家的角度去投诉,说这个竞品滥用变体或合并僵尸评论等违规行为,误导了你的消费,要求他们投诉到内部团队处理。表示对亚马逊存在如此欺诈或不符合政策的行为表示极度不满。
先使用买家账户进行测试购买,等到货之后再进行投诉(千万不要用店铺关联的买家号)。 登录买家账户,进入Your Account。 点击“Customer Service”。 选择购买的订单。 点击“损坏或有缺陷的物品”。 点击“我需要更多帮助”。 点击“现在开始聊天”。 刚开始是机器人,一定要不断选择进入人工客服。 输入投诉的内容。
方法三:亚马逊后台投诉
路径1:
https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/index.html
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滥用变体选择:详情页面上的内容不正确或亚马逊的政策不允许
合并评论选择:买家违反了退货和退款政策
路径2:
https://brandregistry.amazon.com/cu/contact-us
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滥用变体选择:父商品-子商品关系错误
合并评论选择:产品评价违规
注意:当卖家通过品牌投诉功能过于频繁地进行投诉,而这些投诉的成功率又较低时,亚马逊会认为这是滥用服务的行为。这种行为违背了卖家行为准则,从而导致品牌被判定为滥用。如果要投诉建议不要用自己的主力店铺,不划算。