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亚马逊试点“放弃退货即获部分退款”服务

电商资讯 2025-09-12 跨境导航
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跨境导航网获悉,近日,亚马逊正推行“放弃退货即获部分退款”服务,旨在优化客户购物体验。


这项服务指的是消费者在平台购物遇到问题时,若选择放弃退货,可直接获得部分退款,节省掉传统的退货流程,从而大大节省其中将花费的时间和精力。


据了解,所得退款金额并非随意确定,而是依据商品尺寸、价格以及退货原因等多方面因素综合考量。在实际测试中,退款金额范围大致在2.99欧元至8.40欧元不等。


需要强调的是,这项部分退款服务属于可选方案。如果客户更倾向于传统的退货流程,仍然可以照常选择,亚马逊会按照标准的退货程序进行处理。


亚马逊方面表示,推出这一服务的初衷是为了简化小件商品投诉的处理流程。在以往,处理小产品的退货不仅耗费客户的时间,也增加了物流成本以及商家的处理成本。通过这一新服务,客户可以快速获得一定补偿,而商家也能减少不必要的退货环节,达到双方的便利,属于亚马逊在提升客服服务方面的一次积极尝试。


作者✎ 壹零/跨境导航网

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