跨境导航网获悉，近日，根据科技研究机构World Wide Worx与万事达卡、Peach Payments和Ask Africa合作发布的《2025年在线零售报告》，南非电商市场正在进入高速增长阶段。
报告指出，电商的增长速度超过实体零售十倍以上，2024年线上销售额同比增长35%，达到960亿兰特（超过50亿美元），预计2025年南非电商销售额将突破1,300亿兰特（约合70亿美元），接近中国零售总额的10%，相比2015年不足1%的份额有了巨大飞跃。
在主要平台方面，Takealot依然是使用率最高的电商渠道，与Shoprite（Checkers Sixty60）、Pick n Pay和Woolworths一起保持领先地位。
快速增长的Foschini Group旗下Bash平台也实现了两位数增长，特别是在生鲜和快速消费品领域，按需配送服务显着改变了消费者对即时性和便利性的期望。尽管2024年亚马逊和Shein等新电商平台进入了南非市场，但Takealot仍扩大了市场份额。
南非电商市场竞争加剧。亚马逊于2024年在南非上线电商网站，业务扩展至食品杂货和家庭用品，并在开普敦设立中小企业卖家中心。Shein和Temu在时尚领域引发冲击，2024年营业额合计约73亿兰特（约3.9亿美元），占据约40%的线上服装销售。
然而，南非新的增值税与海关规定正在抑制其增速。面对跨境平台压力，南非本土卖家仍保持强劲增长，得益于政策堵住进口漏洞，以及在配送速度、退货便利和消费者信任度上的优势。调研显示，65%的本地卖家认为Temu和Shein的影响有限，75%的卖家认为自身能力高于国际对手。
消费者结构方面，年轻城市群体（18–34岁）仍是核心人群，但中年和高收入群体的网购率正在加快，中等收入者成为增长最快的细分市场。
2023年，年收入超过5万兰特的人群占线上购物者的25%，2024年上升至34%；年收入4万至4.9万兰特的群体也从22%提升至36%。女性在食品杂货和时尚领域最为活跃，男性在电子产品和综合零售的参与度显着提升。
购物品类方面，食品杂货和快消品增长最快，依赖于Sixty 60、Pickn Pay和Woolies Dash等按需配送服务。时尚和美妆保持强劲增速，Bash、Shein、Temu和Woolworths在这些品类中表现突出。家居、电子和个人护理品类的需求也在扩大，尤其在城市和中等收入人群中购买频率和客单价都有所提升。
人工智能在南非电商中的应用仍处于探索阶段，主要集中于营销辅助，尚未全面渗透到运营环节。业内普遍预期，随着信任度提升，AI将在未来逐渐应用于欺诈检测、动态定价和需求预测等领域。
展望未来，预计到2027年，电商销售额将在中国零售总额中的占比升至12%，成为南非零售结构性力量。
卖家正在探索线上线下结合及多样化支付方式，以维持竞争力。消费者信任和便利性将成为忠诚度的关键，简化结账流程、透明运费政策以及新型身份验证手段（如密钥和生物识别）被认为是未来的重点方向。
作者✎ Summer/跨境导航网
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