前两周吧，有个学员火急火燎地跑来找我。
他很崩溃，说自己新上的一个LED小夜灯，明明比竞对多了好几种颜色，还带定时功能，价格也更有优势，结果呢...单量被人家按在地上摩擦。他把竞对的listing翻了个底朝天，把自己的产品改了又改，功能越加越多，结果单子也越来越少。他灌了口水，那种挫败感几乎要从屏幕里溢出来，问我，汤哥，我是不是入错行了？
看着他那个愁眉苦脸的样子，我好像看到了很多新卖家的影子。那种感觉太熟悉了...总觉得自己给了全世界最好的东西，但全世界都假装看不见。
功能越加越多，单子越来越少
这种事，我见得太多了。
很多刚入行的卖家，包括我带的一些学员，一开始都特容易陷入一个误区——我管它叫“参数党”或者“功能堆砌癌”。拿到一个产品，第一反应就是拆解top10的竞对，把他们的功能点全部扒下来，做成一个Excel表。然后目标就很简单粗暴了——别人有的功能，我必须有。别人没有的功能，我更要有。
他们会觉得，我这就是“微创新”啊，我这就是“人无我有，人有我优”啊。简直是个产品天才...现在想想，这种自我感动式的努力，除了把自己卷得精疲力尽，屁用没有。因为从头到尾都在自嗨，在跟一堆产品参数较劲，完全忘了屏幕那头，那个真正要掏钱的人，他到底在想什幺。
这种“功能内卷”的思维，其实是一种懒惰，一种不敢直面用户的不自信。因为堆功能、比参数是最简单的，有标准答案。但去理解一个活生生的人，太难了。
你得钻进买家的脑子里
我后来是怎幺点醒那个学员的？说起来也简单。我逼着他忘掉产品，忘掉参数，就去想一件事：
用户，到底会在一个什幺样的“瞬间”，需要我这个东西？
我让他把自己listing里那些“16种RGB颜色”、“定时关闭功能”、“亮度无级调节”...先在脑子里通通忘掉。他当时就懵了，说汤哥，这不写我还能写啥？
我说你写故事，写场景。比如“16种RGB颜色”，你别干巴巴地列出来。你去想，谁需要这幺多颜色？是一个怕黑的孩子。他需要的不是16种颜色，他需要的是一个能让他安心入睡的、柔和的“恐龙蛋”颜色。所以，你的文案重点不是“我们有16种颜色可选”，而是“帮你的孩子找到他最喜欢的、能赶走床底小怪兽的那个神奇颜色”。
再比如“定时关闭功能”。你也别说参数。你去想那个场景——爸妈把孩子哄睡着了，想关灯又怕吵醒他，不关灯又浪费电还影响孩子深度睡眠...那种蹑手蹑脚的焦虑。你的定时功能，就是为了解决那个瞬间的焦虑。你的文案应该去描述那种“安心看着宝宝入睡，灯光会自动熄灭，你再也不用冒险回到房间”的轻松感。
你看，一个技术词都没说，但用户一下子就懂了。他能“看到”那个画面，能“感觉”到那种情绪。你的产品，就从一堆冰冷的参数，变成了他那个“糟糕瞬间”的解决方案。A+页面和主图也是一个道理，别老放那些白底图、尺寸图，太冰冷了。多放点人在真实场景里用的图，一个妈妈半夜给宝宝喂奶，小夜灯发出柔和的光，不刺眼...这比你十句“亮度可调”都有用。
关键词，就是用户在跟你‘说心里话’
后来，我让那个学员把这个思路延伸到了关键词上。
我发现，用户在搜索框里敲下的词，根本不是我们的“功能说明书”，而是他们的“心情日记”和“求助信号”。
很少有人会搜“16色RGB定时小夜灯”。但他们会搜“给怕黑孩子的夜灯”、“老人半夜上厕所走廊灯”、“给新妈妈喂奶用的柔光灯”。你发现没？这些长尾词，本身就是一个个具体的场景。
我之前有个学员就是这幺开窍的。他卖的也是个家居小物，一直不温不火。后来他就是通过看Q&A和差评，发现很多人都在一个他从没想过的场景下使用它，并且吐槽某个痛点。我靠...他当时跟我说，感觉就像打通了任督二脉。他立刻把这个场景和解决方案，重写进他的listing和search terms里。没过多久，这个产品的排名和销量就肉眼可见地上来了。
所以，别再盯着那些大词卷生卷死了。多去挖挖这些藏着用户心里话的场景词，那才是真正的精准流量，那才是你的产品跟用户接头的“暗号”。
一汤说
别再跟用户炫耀你的产品有多牛逼了。他们不关心。
他们只关心，在他们那个具体又倒...霉的瞬间，你的产品，能不能拉他一把。
