FBA是亚马逊平台上的大多数卖家销售产品时所选择的主要配送方式。尽管大多数卖家都使用并信赖亚马逊FBA物流，但是对于员工来说每天数以万计的货件订单，出错是在所难免的。
有数据显示，每年因为库存丢失或损坏，产品类别放错等等由于亚马逊失误带来的损失至少占到了亚马逊卖家销售额的1%-2%，对于多店铺运营的卖家和还有货值高的卖家而言，日积月累下来的损失，将会是难以估量的。
许多卖家不了解亚马逊的索赔政策，再加上亚马逊的索赔是有期限的，导致最后只能卖家自己为亚马逊的失误买单。想要向亚马逊进行索赔，首先要了解亚马逊的索赔政策。
那幺，在哪些情况下卖家可以向亚马逊进行索赔呢？
1、在亚马逊仓库被损坏或丢失的库存
商品在亚马逊仓库丢失和损坏、从仓库配送到买家途中损坏或丢失、货物在运送至亚马逊仓库的途中损坏或丢失这几种情况，都在亚马逊的索赔政策之内，卖家可以在库存报告中找到损坏物品的详细信息，根据信息向亚马逊进行索赔，这是亚马逊FBA索赔中常见的几种索赔情况。
2、入库差异
卖家在实际发货过程，实际入库数量与发货数量偶尔因为各种意外会存在差异，一旦明确这个差异数量的责任方在亚马逊，卖家就可以要求亚马逊赔偿。
3、顾客退货
亚马逊已退款给顾客，但超过45天FBA仓库仍然未收到顾客的货物；顾客收到了换货商品，但原货品没有退还给卖家；顾客以 "买错了 "等理由退回了一件新商品，但退回的商品无法再销售等，都属于常见的几种退货索赔情况。
4、亚马逊物流费用错误
同一个产品在FBA入库中，会因为销售种类，产品重量和尺寸的测量误差，被多收取运费，卖家可申请索赔。
卖家的赔偿方式也分为两种：
第一种需要卖家手动自行发起申诉，但这种方式过程繁琐，消耗时间长费时费力，卖家证据不足的情况下通过的几率比较低；
第二种方法卖家可以使用专业的索赔工具，这种方法大大提高了卖家工作效率，所以使用的卖家很多。
以上就是亚马逊库存损坏和丢件的索赔原则和政策，希望对各位有所帮助。
