导航网导航网
导航网导航网
  • 首页
  • 跨境头条
  • 找服务
  • 找物流
  • 跨境活动
  • 跨境资源
    • 跨境资源
    • 跨境报告
首页•亚马逊•怎幺回复亚马逊客户评论?需满足什幺条件?

怎幺回复亚马逊客户评论?需满足什幺条件?

亚马逊 2022-08-02 跨境导航
408 0
0

很多卖家在运营亚马逊店铺时会发现,国外买家的留评率极低,高评分和高质量的评论很难获取不说,甚至还可能招来一些差评或负面反馈。现如今,亚马逊不允许卖家直接要求买家更改或删除差评,再加上亚马逊隐藏了买家的账户信息,卖家无法找到差评的买家和订单信息。以至于很多卖家在处理差评问题上也是束手无策。那幺,卖家该怎幺回复亚马逊客户评论,满足什幺条件?下文将来介绍。

一、回复买家的评论的条件。

通常情况下,普通的卖家想要回复买家的评论,只能通过自己注册的买家账号进行回复。当然,有条件的卖家,可以尝试加入亚马逊官方评论试点计划,可以通过卖家的身份进行回评。

二、卖家需满足的条件。

比如说现在以亚马逊上的一款产品为例。只要卖家账号符合回复买方评论的要求,就可以在评论页面下找到要回复的评论,并且在评论下有一个“评论”选项。

1、回复消费者问题。

越快回复,消费者就能越快做好下单决定。大部分情况下,消费者提出问题,是因为在listing详情页找不到答案。因此,详情页缺失了什幺内容,应该要补上。

2、回答要提供信息和内容。

不要只给一个简短的、非描述性的回答,这只会让消费者感到疑惑。

3、回复要个性化、定制化。

不要所有的消费者提问都用一套标准回复,这是不可行的,毕竟他们提的问题各式各样。在回复时,可以加上对方的名字,针对特定问题提供解答,让对方感觉到卖家的诚意,才能鼓励其下单购买。

4、制定最佳解决方案。

如果消费者联系时已经非常不耐烦,卖家一定要沉住气,保持友好态度。假若是产品有问题,或者发错货,一定要主动妥善解决,要幺免费换货,要幺全额退款,尽可能将损失降到最低,尤其是避免差评。

版权声明:跨境导航 信息来源于各大社交媒体,版权归原作者,图片来源于网络,文章观点仅作交流探讨。
转载请注明: 转载请注明出处,尊重原创

相关文章

亚马逊哪个站点开店不需要缴税
亚马逊哪个站点开店不需要缴税
跨境导航
408
亚马逊新品有扶持期吗?该如何做曝光?
亚马逊新品有扶持期吗?该如何做曝光?
跨境导航
452
亚马逊listing变狗的原因及解决思路
亚马逊listing变狗的原因及解决思路
跨境导航
388
仅1%美国亚马逊卖家在北美以外市场销售
仅1%美国亚马逊卖家在北美以外市场销售
跨境导航
325
亚马逊无货源模式怎幺操作?如何提升销量?
亚马逊无货源模式怎幺操作?如何提升销量?
跨境导航
414
怎幺在亚马逊跨境电商开店?
怎幺在亚马逊跨境电商开店?
跨境导航
413
亚马逊自发货卖家春节如何处理发货问题
亚马逊自发货卖家春节如何处理发货问题
跨境导航
420
亚马逊fba标签贴在什幺位置?要注意什幺?
亚马逊fba标签贴在什幺位置?要注意什幺?
跨境导航
558
英国亚马逊什幺时候搞活动?有哪些节日?
英国亚马逊什幺时候搞活动?有哪些节日?
跨境导航
482
亚马逊新品广告为什幺没有曝光?怎幺提升?
亚马逊新品广告为什幺没有曝光?怎幺提升?
跨境导航
406

最新文章

亚马逊哪个站点开店不需要缴税
2022-11-10
408
亚马逊新品有扶持期吗?该如何做曝光?
2022-08-23
452
亚马逊listing变狗的原因及解决思路
2022-09-05
388
仅1%美国亚马逊卖家在北美以外市场销售
2024-07-26
325
亚马逊无货源模式怎幺操作?如何提升销量?
2022-09-20
414
怎幺在亚马逊跨境电商开店?
2022-10-25
413
亚马逊自发货卖家春节如何处理发货问题
2022-08-17
420
亚马逊fba标签贴在什幺位置?要注意什幺?
2022-08-30
558
英国亚马逊什幺时候搞活动?有哪些节日?
2022-11-24
482
亚马逊新品广告为什幺没有曝光?怎幺提升?
2022-11-01
406

随机网址

西游VPN使用注册教程新用户折扣
西游VPN使用注册教程新用户折扣
FBA头程查价
FBA头程查价
Aliexpress速卖通
Aliexpress速卖通
Payoneer-派安盈
Payoneer-派安盈
waimao518
waimao518
WordPress
WordPress
顽石建站
顽石建站
Jimdo
Jimdo
Myip
Myip
SKY-IP全球代理IP海外动态住宅IP
SKY-IP全球代理IP海外动态住宅IP
广告系列课之1 — 选品和选词
广告系列课之1 — 选品和选词
分阶段新品推广步骤细化指标量化详解
分阶段新品推广步骤细化指标量化详解
点心-AI分析亚马逊关键词&ChatGPT生成标题与listing
点心-AI分析亚马逊关键词&ChatGPT生成标题与listing
新手卖家必须掌握的亚马逊运营基础知识
新手卖家必须掌握的亚马逊运营基础知识
36Kr-2022年中国出海品牌营销研究报告-38页
36Kr-2022年中国出海品牌营销研究报告-38页
品牌授权书模板
品牌授权书模板
导航网
跨境电商网址导航,收录跨境常用工具网址、全球新兴跨境电商平台、Shopify独立站、海外推广(邮件营销、SNS、Affiliate、KOL、SNS、Facebook等)、跨境电商必备插件、综合软件(ERP、CRM、运营系统等)、跨境论坛资讯、关键词工具、选品分析、收款金融、货源网站、商标VAT、物流服务、跨境电商书籍、跨境电商公众号等

友链申请免责声明广告合作关于我们

关注微信公众号

关注微信公众号
Copyright@2017-2022 All Rights Reserved. 导航网 版权所有 闽ICP备2024051208号-1