很多亚马逊的卖家在春节后就会复工，店铺就会或多或少的收到退货退款的订单，出现这样的情况就必须要尽快处理，以免被顾客投诉，那幺对于亚马逊平台的退款退货该如何处理呢?
首先，处理亚马逊平台的退款退货可以根据情况的不同，最后处理的方式也会有所不同;亚马逊的退款处理的方式，是每个卖家都要掌握的。
亚马逊自发货退货，建议如果是便宜的商品，可以免费退款，既能减少退货的几率，又能得到顾客的好评。
如果是比较贵重的商品，就需要联系国外的物流公司，把他们的地址告诉他们，然后让他们把买家的东西送回去，等他们确定了没有问题，就可以退货了。
FBA的产品退货，就由 FBA去负责，并且会将货物送回仓库， FBA会在确定没有问题后，退还给客户。但 FBA并没有将退回的商品重新放入市场，而是将商品清空，交给第三方的海外仓，然后在 FBA的仓库里再次出售。
如果是年前就已经送出去了，但是客户反映没有，那就等着看能不能收到。如果没有收到最晚的预期交货时间，请尽快退还，以避免索赔。
另外，卖方还要检查一下运输公司有没有出问题，比如丢失货物之类的，要和买方沟通，看是否可以补发，然后再找承运人进行赔偿。若买方执意要退货，则建议卖方与其协商，看是否可以部分退还，以减少自己的亏损。
关于退款的具体情况，大家可以到卖家后台，点击“业绩报告”—“支付—交易汇总”，查看详细信息，退货的订单会显示退回的佣金。
总之，卖方在做售后时，要记得目标是要防止价格太高，否则会影响到商品的排名，并且如果退货率超过10%，亚马逊就会禁止销售你的 listing，如果价格太高，就会被封杀，造成非常严重的后果。
任何时候，亚马逊平台的卖家都要明白售后服务的处理过程，尽量不要让顾客退货，和买家商量，如果有问题，可以退款，以免造成不必要的损失。尤其是在春节之后，他们必须要尽快的处理好售后服务，不然的话，很有可能会变成投诉，到时候就更糟糕了。
以上关于亚马逊平台的退货退款处理进行讲解，希望能帮助到您。连连国际始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。
