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亚马逊退货政策分析

亚马逊 2022-08-11 跨境导航
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退货对亚马逊卖家带来的损失是非常巨大的,也就是当退货发生时,卖家没有从这笔订单中得到一分钱利润,而且还白白损失掉了一大比钱,这无疑会让人非常心痛。

更糟糕的是,许多卖家不知道这一点,甚至对亚马逊的退货政策知之甚少,导致他们不知道从哪里开始挽回损失。下面来深入分析下亚马逊的退货政策。

1、亚马逊FBA退货政策 

亚马逊FBA该政策为买家的订单提供配送和服务。它还处理买家退货并确定购买FBA产品是否符合退货条件。FBA退货政策流程可采用以下两种方式之一。 

当产品退回时,亚马逊将其分类为可销售(原包装状态)或不可销售(损坏或缺陷)。如果产品被认为是可销售的,它将被送回库存再次销售。然而,如果产品不能销售,亚马逊将评估它,以确定它是如何损坏的,以确定卖家是否有资格获得赔偿。 

从退货时间政策来看,买家在收到产品后有30天的退货时间。然而,在某些情况下,亚马逊可能会在30天的截止日期后接受退货请求(亚马逊是一个以买家利益为导向的平台)。

2、亚马逊FBM退货政策 

卖家的退货政策和亚马逊的自配订单FBA退货策略不同。例如,当买家从履行和运输库存的卖家订购时,退货将被送回卖家而不是亚马逊。亚马逊要求,FBM卖家的退货政策应符合亚马逊的要求FBA退货政策,并有义务在收到退货订单后两天内退还给买家。

亚马逊FBA退货政策和FBM退货政策的核心区别在于损失和赔偿。例如,FBM卖家没有机会像FBA卖家解决与退货产品相关的问题。

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