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亚马逊卖家该如何提升feedback等级?

亚马逊 2022-08-19 跨境导航
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在亚马逊平台上,刚刚开设店铺的新手卖家可能不了解feedback。因此,本文将来为大家详细介绍亚马逊卖家该如何提升feedback等级?

一、Feedback其实就是买家对卖家店铺的反馈。只要客户在卖家店铺里有购买过产品,就可以对卖家店铺评价。

二、注意事项。

1、如果卖家的平均标准低于亚马逊标准,账户可能会暂停或者封号处理。

2、正面的反馈可以为客户购买决策提供积极的信息。

3、影响购买率的影响因素很多,反馈评级就是其中之一。

4、根据调查可知,这个门槛在96%或97%左右。低于这个标准,排名就会下降。买家反馈太差的话,该店铺的排名会越来越低。

三、如何提高feedback等级?

1、怎幺得到正面反馈。

在此之前,卖家应该考虑如何获得好的评论,除此之外还需要维持当前评级。想要自家店铺的销售量越来越好,一定要重视客户满意度,招揽回头客。想要获得正面反馈,亚马逊培训公司提醒,产品规格描述方面要做到完全真实,对待产品的描述要实事求是。

2、快速解决客户提出的问题。

呀要尽可能快的回复客户信息,让顾客满意。每个店铺里面设置客服,对买家提供24小时咨询和售后服务。

3、主动去联系客户写反馈。

亚马逊针对卖家制定了严格的规则。因此,卖家必须要尊重买家,不能嫌买家麻烦。卖家不能为了好评就去和买家进行利益交换,但可以根据订单及其装运状态,在合适的时间向客户发送电子邮件去进行问候。

4、态度良好,专业素养要好。

尝试和购物不满意的买家沟通,问清楚原因并及时做出补救措施。卖家需要礼貌和专业地与客户沟通,以改善买家的体验。如果可以改进,请让客户考虑是否删除负面反馈。

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