在亚马逊平台购物后,如果用户认为商品有任何问题,这个时候他们可以申请退货。但是亚马逊平台上有很多站点,如果想申请退货,如何操作?法国亚马逊怎幺退货?注意什幺?
1.买方在账号后台找到想要退货的产品,提交“退货申请”;
2.卖方收到退款申请后,应及时到卖方平台的订单-退货管理中查看退货申请及退货原因;
3.卖方应按照亚马逊产品退货政策在订单-管理退货中处理买方的退货申请;
4.如果退货申请关闭,亚马逊平台将向买方发送电子邮件通知,说明卖方关闭申请的原因;
5.如果买方通过退货申请,系统将通过电子邮件将卖方的退货地址发送给买方,卖方将等待买方退货;
6.卖方收到退货后,在退货管理或订单管理页面进行订单退款。
在这个过程中商家注意什幺?
如果退货处理的货物价值不高,只要给买方,与买方协商,留下良好的评价。如果货物价格较高,建议按照正常程序联系海外仓库公司,让买方将货物退回美国当地地址。海外仓库公司将在收到退款货物后退款。如果商家在目标区域有可靠的朋友,建议商家可以与朋友协商,让买家将货物发送到朋友的地址。如果将来有这个产品的订单,从那里帮助交货可以节省一笔费用。
亚马逊平台也是一个电子商务购物平台,很难通过图片充分了解商品信息。因此,购买不符合要求的商品是正常的。一般用户只需按流程操作即可退款。
其实不管是哪个平台,商家都应该尽量避免退货率太高,因为退货一高对商家店铺的整体影响很大,商家应该在产品质量以及包装上面多下点功夫,产品首先要过关,另外就是针对物品包装这一块要花点心思,还有就是图片这一块不要太过于花里胡哨,而是应该和实物相符。