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哪些原因会导致亚马逊店铺被封呢?

亚马逊 2022-11-07 跨境导航
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亚马逊卖家有时候运营中一个不小心的操作就可能导致店铺被封,那都有哪些原因会导致店铺被封呢?

1、KYC审核不过关


这种情况多发于欧洲账户,全称Know Your Customer,欧洲账户资格审查通常是由于卖家无法提供完整的信息而导致的。


根据欧洲相关监管机构的要求,亚马逊有义务审查在欧洲平台上开店的卖家(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)KYC审核)。


卖家只有在欧洲验证团队批准后才能在欧洲平台上销售。因此,卖家在注册时应通过卖家背景如实填写相关信息,并按要求上传所需文件。KYC审核不合格,也会导致店铺被封。


2,刷单,操纵评论


亚马逊官官方操纵评论,如刷单和非法评估,一直被禁止。亚马逊抓刷单卖家的技术一直在升级,大家一定要谨慎。


3,违反销售政策


卖家销售平台禁止销售的物品,或者以平台禁止的方式销售,都可能导致账号被审核。


4,账号健康状况


绩效指标是为第三方卖家设定的行为准则。亚马逊使用绩效指标来区分卖家的优秀、良好、中、差和糟糕的绩效会导致店铺关闭。例如,不回复客户,Feedback评论太差,交货周期太长,会降低店铺的业绩。


亚马逊要求卖家提供良好的产品和服务,如果账户表现不佳,订单缺陷率(ODR)超标,会导致账号被审核或受限。


ODR指标评估包括三个方面:A-to-Z索赔纠纷,店铺Feedback负面评价,信用卡拒付。


ODR如果超过1%,就会被认为太高。订单取消率和延迟交货率将导致店铺关闭,这意味着卖家在产品库存和配送过程中存在问题。订单取消率是指卖家主动取消订单。


为了降低延迟交货率,亚马逊平台规定,所有订单都需要在72小时内完成交货。如果卖家因自身原因未能在客户下单后72小时内按时交货,订单将计入延迟交货订单。


在账户中,延迟交货的订单太多,直到延迟交货率超过4%,卖家才会收到亚马逊的系统警告,情节严重的可能会被取消销售权限,导致账户受限。

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