美国黑五、圣诞节等旺季就要发了，也要到了发货爆仓的时！跨国包裹要出问题真的让人很头疼！包裹遗失后应该怎么办？没收到包裹却显示送到。
近日，一位网友D称自己的一个有Tracking number的国际包裹，明明自己没有收到，查询却显示是“已投递（delivered）”状态，她联系了NZ Post却也没有得到及时的回应。
国际快递显示已经签收了，但实际收货人没有收到货物，我们要怎么办？
1、如收件人未收到首先联系货代或者官方客服。如果有任何问题，他有权要求赔偿。但是赔偿是有期限的，超过期限是不会受理的，所以请尽快用单号询问相应的快递公司。
2、当地邮局或者就近站点可能已签收等待你去取，也可能是快递员把包裹放在了不显眼的地方。可以联系快递公司，询问快递服务，再要求送货或者去邮局取。
国外快递物流已经显示“已签收怎么办？
1、建议先和转运公司客服联系，核实当天签收包裹是否完成入库，若均已经入库，马上提供相关信息让客服帮忙协助查找。
2、若转运客服合适包裹确实没有找到，就赶紧联系海淘网站的客服说明情况，召回包裹，并安排重新发送，因为美国快递都是批量递送，简单点说“快递员放下就走”，并非是真实签收，所以这个时候找发货方是最有效的方式；
3、另外，请转运公司客服帮忙再找找，态度尽量好点，毕竟谁也不待见口吐芬芳的人，再加上快递未接到是发件方的问题，不是收件方的问题，态度好坏直接决定问题是都可以尽快解决。
总之，就是遇到问题千万不要着急，一步一步解决就好，不要冲工作人员发脾气，也不要因为海淘网站沟通有语言障碍就欺负国内转运公司的工作人员。
还集美们下单之前一定要慎重考虑，选择转运公司也要多方考评，祝大家海淘开心！
