亚马逊将于10月1日在美国重新开放卖家自配送Prime(SFP)的新卖家注册,要进行新注册的新卖家需进行资格预审才能开始30天的SFP试用。
参与SFP计划对于已经建立了自己仓储和配送网络的品牌来说更具优势,可以绕过亚马逊的FBA仓库,同时还能获得Prime标识带来的红利,这无疑增加了众多自配送卖家申请的动力。在SFP即将重启之际,仓盛海外仓整理了一份SFP申请指南,满足如下条件的卖家,可申请入驻。
1. 申请资格
为了获得SFP申请资格,卖家首先需要满足亚马逊 Premium Shipping(优先配送)计划的要求,优先配送的资格要求是:
1.1 优先配送订单的准时交货率至少为92%
1.2 至少94%的优先配送订单具有有效的跟踪ID
1.3 优先配送订单的取消率低于1.5%
2. 试用期指标
符合以上申请资格的卖家,还需通过SFP的试用期,试用期包括履约至少50个Prime订单,且订单需要达到如下绩效指标:
2.1 订单准时发货率至少99%
确认发货需满足及时同步跟踪号、保证有承运人扫描两个条件。因此,卖家除了要及时同步跟踪号之外,还要在订单截止时间前(卖家根据实际情况自行设置)让承运人进行首次扫描,否则订单会被视为延迟发货。但如果包裹迟发,却能准时送达,也将会算作准时发货。
2.2 至少99%的订单使用Buy Shipping服务
99%以上的Prime订单,卖家必须使用Buy Shipping(购买配送)服务。该服务可以在Buy Shipping API购买,也可以在亚马逊后台购买。
2.3 预履行订单的取消率不超过0.5%
对于暂未履行的Prime订单,客户若是在下单后的30分钟内取消订单,将会增加订单取消率。而客户若是在下单30分钟后取消订单,此时则不会影响订单取消率。
注:在试用期内,Prime标识不会显示在商品上,成功通过试用期后,卖家将自动注册SFP,且卖家注册的ASIN将向客户显示Prime标识。
3. 维持状态指标
通过试用期的卖家,虽然商品已带上Prime标识,但并非可以一直保持该资格,还需遵循如下指标才能维持SFP状态。
3.1 提供优质运输选项
SFP中提供优质运输选项意味着卖家需要满足亚马逊的运输速度和服务质量要求,需要卖家自己管理和配送订单,确保及时交货以及提供良好的客户服务。
3.2 所有标准尺寸产品均覆盖中国范围
针对Prime配送模板中的标准尺寸商品,卖家须提供包括美国本土48个州和哥伦比亚特区的配送。关于标准尺寸商品的具体细则,卖家可以在管理SFP页面上查看。
3.3 使用支持周末送货和提货的运送方式
申请注册SFP的卖家,除了在周一至周五对Prime商品发货之外,周六或者周日的任意一天也需要发货。
3.4 实现1天和2天交货承诺的目标
卖家需要为美国本土48个州和哥伦比亚特区的所有Prime会员提供免费的次日达和隔日达服务。
3.5 通过亚马逊支持的SFP承运商交付订单
亚马逊要求申请注册SFP的卖家,其合作承运商至少有一个是已被批准的航运服务商,目前UPS,USPS,FedEX和OnTrac等承运商皆符合要求。
3.6 同意亚马逊退货政策
亚马逊SFP的退货政策与亚马逊一般的退货政策类似,如客户享有30天无理由退货政策,卖家需要承担退货的运费等。
3.7 允许亚马逊处理所有客户服务查询
对于注册SFP的卖家,亚马逊将提供客户支持,处理他们SFP订单中的所有客户服务查询。卖家本身无需直接参与处理此类查询,减轻工作负担,同时也确保客户获得及时和专业的服务。
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